En este artículo abordamos las razones más comunes por las que una impresora puede no conectarse a tu sistema POS, junto con consejos y posibles soluciones para resolver estos problemas de conexión de forma eficiente.

Tabla de contenido:

Si la luz indicadora azul de la imagen no está encendida, el dispositivo no está conectado; una luz azul encendida de forma continua indica una conexión normal. Si no está encendida, sigue los pasos a continuación para seguir revisando los problemas de conexión de red.

La posición marcada con la etiqueta roja en la imagen de abajo es el puerto Ethernet, que normalmente muestra una luz verde encendida de forma continua y una luz amarilla parpadeante. Cualquier otro estado indica un problema de red. Revisa si el cable Ethernet está dañado o si el dispositivo de red al que se conecta está sin energía.

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, revisa lo siguiente, en este orden:

a. Asegúrate de que el cable Ethernet esté bien conectado tanto al dispositivo como al router.

b. Revisa que el router esté encendido y muestre las luces de estado correctas, como se ve en la imagen de abajo.

c. Prueba con otro puerto del router y asegúrate de que el cable esté bien enchufado.

d. Revisa que el router esté bien conectado al equipo del proveedor de internet (ISP).

e. Revisa si otros dispositivos de la misma red del ISP se conectan con normalidad. Si otros dispositivos tienen problemas de red, contacta a tu ISP para solicitar la reparación. Si los otros dispositivos están conectados, intenta cambiar el cable Ethernet y vuelve a probar. Si el problema sigue sin resolverse, contacta al soporte técnico de Peblla para recibir ayuda.

Cuando la impresora de cocina se desconecta, aparece un aviso como el que se muestra en las imágenes de abajo.