¿Cuándo Usar Esta Guía?
Consulta esta guía si usas una impresora de este modelo.
Aviso Importante
Nota: Este es un producto de Clase A. Si se usa en una zona residencial, puede causar interferencia con otros aparatos de radio.
Guía con Imágenes
Esta guía aplica a todos los modelos de la serie GP-D32. Usamos uno de ellos como ejemplo.
1. Imagen del Producto
Número de norma del producto: GB/T29267-2012
Este equipo incluye módulos inalámbricos con los siguientes códigos de aprobación:
CMIIT ID: 2018DP1893, 2019DP4046
CMIIT ID: 2020DP1000, 2019DP8740
CMIIT ID: 2021DP2901, 2021DP11268
CMIIT ID: 2021DP14290, 2022DP0622
CMIIT ID: 2021DP3313
El módulo depende de la impresora que tengas.
2. Partes de la Impresora
Nota: Los puertos y la apariencia de la impresora pueden variar según el modelo que compraste. Toma como referencia tu impresora.
3. Cómo Colocar el Rollo de Papel
1. Presiona el botón de la tapa para abrir la tapa superior de la impresora.
2. Coloca el rollo de papel en el eje y usa los sujetadores para dejarlo centrado.
3. Pon el rollo en su soporte con el papel del lado correcto. (Si el rollo es muy ancho, puedes quitar los sujetadores y usar solo el eje.)
4. Deja salir aproximadamente 1 cm de papel por la salida y cierra la tapa superior.
4. Luces y Botones
1. Luces y botones
— Luz de encendido (①)
— Luz de modo (②)
— Botón de encendido (③)
— Botón de pausa (④)
— Botón Sacar Papel (Feed) (⑤)
2. Sacar papel
Cuando la impresora está lista para imprimir (la luz azul de encendido ① y la luz de modo ② están fijas), presiona el botón ⑤ para que salga papel hasta el inicio de la siguiente etiqueta.
3. Pausa
Mientras la impresora está imprimiendo, presiona el botón ④ para pausar la impresión; la luz se pondrá azul. Vuelve a presionarlo para seguir imprimiendo.
4. Encender y apagar
Encender: Con la impresora apagada, mantén presionado el botón ③. Al encender, la luz de encendido se pone azul.
Apagar: Con la impresora encendida, mantén presionado el botón ③. La impresora se apaga y la luz de encendido también.
¿Qué significan las luces?
Luz | Color | Cómo se ve | Qué significa |
Luz de aviso | Azul | Fija | La impresora está lista |
Luz de aviso | Amarilla | Fija | La impresora no está lista |
Luz de aviso | Roja | Fija | La tapa superior no está bien cerrada |
Luz de aviso | Verde | Fija | Está imprimiendo |
Luz de aviso | Blanca | Fija | El cabezal de impresión está sobrecalentado |
Luz de aviso | Morada | Fija | Error en la cuchilla de corte |
Luz de aviso | Roja | Parpadea | No tiene papel |
Luz de aviso | Azul | Parpadea | La impresión está en pausa |
Luz de aviso | Amarilla | Parpadea | No se ha retirado la etiqueta o el recibo impreso |
Luz de aviso | Blanca | Parpadea | Error de hardware (por ejemplo, falla del Bluetooth o la impresora no pudo iniciar) |
Luz de encendido | Azul | Fija | La impresora está encendida |
Luz de encendido | — | Apagada | La impresora está apagada |
Luz de modo | Amarilla | Fija | Modo etiqueta |
Luz de modo | — | Apagada | Modo recibo |
5. Funciones con los Botones
1. Imprimir la página de información del equipo
① Asegúrate de que la impresora esté encendida y lista.
② Mantén presionado el botón ④ por 3 segundos para imprimir la página de información.
2. Cambiar de modo (etiqueta o recibo)
① Con la impresora encendida:
② Mantén presionados los botones ④ y ⑤ al mismo tiempo por 3 segundos, hasta que se apaguen todas las luces. Suelta los botones y espera a que las luces se vuelvan a encender. La impresora imprimirá un aviso con el modo actual.
③ Cómo saber en qué modo está:
Modo etiqueta: la luz de modo está amarilla fija.
Modo recibo: la luz de modo está apagada.
3. Restablecer la impresora a la configuración de fábrica
① Con la impresora apagada:
② Mantén presionados los botones ③ y ④ al mismo tiempo para encenderla y no los sueltes por unos 10 segundos (la luz de modo parpadea). Cuando la impresora termine de restablecerse, suelta los botones. En la tabla puedes ver qué se restablece:
Qué se restablece | Valor de fábrica |
Modo | Modo etiqueta |
Velocidad de impresión | Velocidad 4 |
Densidad de impresión (qué tan oscura sale la impresión) | Densidad 8 |
Tipo de papel que detecta | Papel continuo |
Tamaño del papel | 80 mm × 100 mm |
Memoria | Se borran los datos guardados por el usuario |
4. Entrar al modo de diagnóstico
① Con la impresora apagada:
② Mantén presionado el botón ⑤ y enciende la impresora. Después de 5 segundos (cuando la luz de modo parpadee), la impresora entra al modo de diagnóstico.
5. Imprimir la página de prueba
① Con la impresora apagada:
② Mantén presionado el botón ⑤ y enciende la impresora. Después de 8 segundos, se imprimirá una página de prueba.
6. Solución de Problemas
Problema | Posible causa | Solución |
La luz de encendido no prende | El cable de corriente no está bien conectado a la impresora o al enchufe, o la impresora no está encendida. | Revisa que el cable de corriente esté bien conectado a la impresora y al enchufe. Enciende la impresora. |
La luz de error está prendida | El soporte del cabezal de impresión no está cerrado. | Cierra bien el soporte del cabezal de impresión. |
La luz de error está prendida | Se acabaron las etiquetas, el papel no está bien colocado o el sensor no detecta bien el espacio entre etiquetas. | Coloca un rollo nuevo de etiquetas, o vuelve a colocar el papel siguiendo los pasos de esta guía. Revisa que el tamaño de etiqueta esté bien configurado y vuelve a imprimir. |
La luz de error está prendida | Puede haber una etiqueta atorada dentro de la impresora. | Abre la impresora, retira el papel atorado y limpia el interior. |
Las etiquetas salen arrugadas | El cabezal no hace presión pareja, las etiquetas no están bien colocadas, la densidad de impresión no es la correcta o el papel sale chueco. | Ajusta la densidad de impresión y mueve la guía de papel para que quede al ancho de la etiqueta. |
La impresión sale de mala calidad | Las etiquetas no están bien colocadas, hay polvo o pegamento en el cabezal de impresión, la densidad de impresión no es la correcta o el cabezal está dañado. | Vuelve a colocar el rollo de etiquetas. Limpia el cabezal de impresión. Limpia los rodillos de goma. Ajusta la densidad y la velocidad de impresión. Imprime una página de prueba para ver si el cabezal está dañado. Si está dañado, hay que reemplazarlo. Usa etiquetas adecuadas: si miden más de 0.22 mm de grosor, la impresión puede salir de menor calidad. Revisa que el soporte del cabezal esté bien cerrado. |
Se salta etiquetas al imprimir | El tamaño de la etiqueta no está bien configurado, o hay algo tapando el sensor de etiquetas y no detecta bien. | Vuelve a configurar el tamaño de la etiqueta e imprime. Reduce el valor del espacio entre etiquetas (gap) e imprime. Limpia lo que esté tapando el sensor. |
No se imprimen los bordes de la etiqueta | El tamaño de la etiqueta no está bien configurado y es más ancho que el máximo que puede imprimir la impresora. | Configura el tamaño correcto de la etiqueta y usa rollos que no pasen del ancho máximo. |
Salen líneas grises en las etiquetas | Hay suciedad en el cabezal de impresión o en los rodillos de goma. | Limpia el cabezal de impresión y los rodillos de goma. |
La impresora no imprime o imprime cosas incorrectas | La impresora quedó en modo de diagnóstico (Hex Dump) o la configuración del puerto de comunicación (RS-232) es incorrecta. | Apaga y vuelve a encender la impresora para salir del modo de diagnóstico. Vuelve a instalar el controlador (driver) de la impresora en la computadora. Configura la misma velocidad de comunicación (baud rate) en la impresora y en la computadora. |