En este artículo aprenderás a configurar los pedidos en línea en tu POS. Te guiaremos para configurar las notificaciones de pedidos entrantes, los cambios automáticos de estado de los pedidos y la pausa de los pedidos en línea según tus necesidades.

Contenido:

Cuando llega un pedido nuevo, recibes una notificación en el POS. El número de pedidos aparece en la esquina superior derecha del ícono de pedidos en línea.

Haz clic en [Configuración de Pedidos en Línea Entrantes (Online Order Incoming Settings)] en la página de Configuración.

[Actualización Automática y Alerta de Pedidos en Línea (Online Order Auto Refresh & Alert)]:

① Al activar esta función, aparecerá una notificación emergente destacada para los pedidos nuevos.

② El estilo de la notificación superior en la página del POS cambiará.

Haz clic en el símbolo [^] para expandir la notificación y haz clic en [Notificación Superior (Top Notification)] para ir a la página de recepción de pedidos.

[Sonidos de Pedidos en Línea Entrantes (Online Order Incoming Sounds)]:

Puedes activar esta función para agregar notificaciones con sonido, que se sincronizan con las notificaciones visuales.

Puedes configurar el sistema para que acepte automáticamente los pedidos en línea, sin necesidad de aceptarlos manualmente.

Haz clic en [Aceptación Automática de Pedidos en Línea (Online Order Auto-Acceptance)] en la página de Configuración.

Configurar la Aceptación Automática de Pedidos en Línea:

① [Aceptar Pedidos en Línea Automáticamente (Auto-Accept Online Order)]:

Al activar esta función, los pedidos en línea se aceptarán automáticamente.

Una vez aceptado un pedido, su estado cambia de "Nuevo (New)" a "En Proceso (Processing)".

② [Lo Antes Posible (ASAP)]:

Si un cliente hace un pedido para lo antes posible (ASAP), puedes configurar un tiempo de espera antes de que el pedido se acepte automáticamente. Este tiempo le da al personal margen de reacción, durante el cual todavía puede aceptar el pedido manualmente.

③ [Pedido Programado (Future Order)]:

Si un cliente hace un pedido programado, puedes hacer clic en [Imprimir Ahora/Imprimir 20 Min Antes (Print Now/Print 20 Mins in Advance)] para configurar la hora de impresión de la comanda. Esta función es útil para preparar los platos con anticipación y evitar que se pierdan comandas.

④ [Sonido de Pedido Nuevo Aceptado (New Order Accepted Sounds)]:

Cuando esta función está activada, suena una notificación cada vez que se acepta automáticamente un pedido nuevo.

⑤ [Aceptar Automáticamente Solo en Horario de Atención (Only Auto-Accept During Business Hours)]:

Cuando esta función está activada, los pedidos se aceptan automáticamente solo durante el horario de atención.

⑥ [Entrega a Domicilio (Delivery)]:

Configura el tiempo estimado de preparación.

① Web:

Después de que se acepta el pedido, la página del pedido del cliente se sincroniza y muestra el progreso actualizado. La hora estimada en que estará listo ("ready around time") se calcula como la hora de aceptación más el tiempo estimado de preparación.

② Recibo:

El recibo impreso también incluirá un límite de tiempo para la impresora de cocina.

En horas pico, cuando el personal está demasiado ocupado para atender los pedidos en línea, puedes usar la función "Pausar Pedidos en Línea (Pause Online Order)" para desactivar temporalmente los pedidos en línea.

Puedes acceder a la página para editar el estado del negocio en línea de dos formas:

① Haz clic en [Configuración (Settings)] en la página principal del POS para entrar a la página de configuración

Haz clic en [Pausar Pedidos en Línea (Pause Online Order)].

② Haz clic en [Pedidos en Línea (Online Orders)] en la página principal del POS

Haz clic en [Pedidos en Línea con Normalidad (Online Orders Normally)].

Dejar de aceptar pedidos en línea:

Selecciona un período para pausar los pedidos en línea: 30 minutos, 1 hora, 2 horas, 3 horas o hasta el final del día de operación. Después de elegir la opción, haz clic en "Confirmar (Confirm)" para finalizar la configuración. Puedes cambiar la opción de tiempo en cualquier momento después de la configuración inicial.

Reanudar las ventas en línea:

Haz clic en [Reanudar Ventas de Inmediato (Resume Selling Immediately)] para reanudar las ventas en línea. Después de seleccionar esta opción, haz clic en [Confirmar] para guardar los cambios.

Notificaciones de Pausa de Pedidos en Línea:

① Vista en la página de Configuración

② Vista en la página de pedidos en línea

③ Vista en la página Web

④ Vista en la App