Este artículo reúne las preguntas frecuentes y sus respuestas sobre la configuración del POS. Ofrece una guía detallada y una explicación de las distintas funciones para ayudarte a aprovechar al máximo el sistema POS.
Contenido:
📖 Preguntas y respuestas
¿Cómo recibir avisos de nuevos pedidos en línea al instante?
Desde la pantalla de inicio del POS, ve a la página [Configuración (Settings)] y activa [Actualización Automática y Alerta de Pedidos en Línea (Online Order Auto Refresh & Alert)].
Con la función [Actualización Automática y Alerta de Pedidos en Línea] activada, aparecerá una notificación en la parte superior de la pantalla cada vez que llegue un nuevo pedido en línea.
¿Cómo configurar la aceptación automática de pedidos en línea?
Toca [Aceptación Automática de Pedidos en Línea (Online Order Auto-Acceptance)] para abrir la página de configuración de aceptación automática. Activa [Aceptar Pedidos en Línea Automáticamente (Auto-Acceptance Online Order)]. La opción "ASAP" determina el tiempo que tarda el estado de un pedido en cambiar automáticamente a "Listo (Ready)". Por ejemplo, si configuras "ASAP" en 20 minutos, el estado del pedido cambiará a "Listo" 20 minutos después de que se acepte el pedido.
La siguiente imagen muestra un ejemplo de comanda. Con "ASAP" configurado en 5 minutos, la "Hora de Recogida (Pickup Time)" es 5 minutos después de la "Hora del Pedido (Order Placed Time)".
En la siguiente imagen puedes ver cómo aparece "ASAP" en la app o en el sitio web. Les muestra a los clientes una hora estimada en que su pedido estará "Listo" para recoger.
¿Cómo pausar la aceptación de pedidos en línea?
Haz clic en [Pausar Pedidos en Línea (Pause Online Order)] en la página de Configuración.
Selecciona por cuánto tiempo quieres pausar y toca [Confirmar (Confirm)]. Puedes pausar por "30 min", "1 hr", "2 hr", "3 hr" o "hasta el final del día hábil (until the end of the business day)".
¿Cómo actualizar el equipo POS?
Cuando haces cambios en el POS, como actualizar el nombre de la tienda, el descuento por pago en efectivo, las impresoras o el modo del POS, puedes aplicar todos los cambios simplemente actualizándolo. Toca [Actualizar (Refresh)] en la página de Configuración.
Si haces un cambio en el Peblla Store Portal o en el Peblla Enterprise Portal pero no actualizas el POS, aparecerá una notificación en tu pedido. Deberás quitar todos los artículos y volver a agregarlos para poder cobrar.
Configuración de Impresión (Print Settings)
Configuración de Impresión de Pedidos Guardados (Print Order Save Settings):
En esta sección puedes configurar las opciones de impresión de los pedidos guardados.
Configuración de Impresión de Comandas (Print Kitchen Ticket Settings):
En esta sección puedes configurar las opciones de impresión de la comanda:
Imprimir Copia de la Comanda (Print Kitchen Ticket Copy): esta opción te permite imprimir dos copias de la comanda y se aplica a todas las impresoras marcadas como 'Impresora de Cocina (Kitchen Printer)' en la lista de dispositivos.
Opción de Impresión de Recibos (Print Receipt Option):
Puedes configurar la impresora para imprimir los recibos de forma manual o automática. Además, puedes configurarla para imprimir copias adicionales de los recibos.
Imprimir la Información de Contacto del Cliente en la Impresora de Etiquetas (Print Customer Contact Information on Label Printer):
Al activar esta opción, el nombre y la información de contacto del cliente aparecerán en la etiqueta.
Imprimir la Información de Contacto del Cliente en la Impresora de Cocina (Print Customer Contact Information on Kitchen Printer):
Al activar esta opción, el nombre y la información de contacto del cliente aparecerán en la comanda.
Imprimir Comanda Bilingüe (Print Bilingual Kitchen Ticket):
Al activar esta opción, la comanda mostrará en chino y en inglés el estado de pago, el tipo de consumo y las notas del pedido.
Mostrar Automáticamente la Ventana de Selección de Cliente (Select Member Pop-up Automatically):
Al activar esta opción, la ventana "Buscar Cliente (Search Member)" se abrirá automáticamente cuando llegues a la página de cobro.
¿Cómo configurar el tipo de consumo predeterminado?
¿Cómo elegir entre mostrar el nombre completo o el alias?
Puedes elegir si prefieres que el POS muestre los artículos por su Nombre Completo (Full Name) o por su Alias (Alias Name). El alias es lo que aparece en la comanda. Si el nombre completo y el alias son iguales, en la comanda se mostrará el nombre completo.
Nombre Completo (Full Name) | Muestra el nombre completo del artículo, el tamaño, el sabor, los complementos y los premodificadores. Incluye los nombres que se muestran en el carrito y en la pantalla donde se toman los pedidos. |
Alias (Alias Name) | Muestra el alias del artículo, el tamaño, el sabor, los complementos y los premodificadores. Incluye los nombres que se muestran en el carrito y en la pantalla donde se toman los pedidos. |
¿Cómo configurar la Cuenta Abierta?
① Para configurar la Cuenta Abierta (Open Tab) en el POS.
② Para revisar el Monto de Preautorización Predeterminado (Default Pre-auth Amount), toca [Cuenta Abierta (Open Tab)] en la pantalla donde se toman los pedidos.
¿Cómo activar el Modo Sin Conexión?
① Busca [Configuración del Modo Sin Conexión (Offline Mode Setting)].
② Activa el interruptor para iniciar el Modo Sin Conexión.
