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🛵 Primeros Pasos - DoorDash Drive

Aprende más sobre Doordash Drive

❓ ¿Qué es DoorDash Drive?

DoorDash Drive permite que tus clientes pidan entregas a domicilio directamente desde tu app y tu sitio web, sin la molestia de contratar y administrar a tus propios repartidores. Le da a tu negocio acceso a la amplia red de repartidores y a la logística de entregas de DoorDash, sin comisiones y sin afectar la continuidad de tu marca; por eso se le llama "entrega de marca blanca" (white-label delivery).

💰 ¿Cuánto cuesta?

En lugar de cobrar comisiones, DoorDash cobra un cargo de entrega de $8 por pedido. Siempre puedes elegir trasladarlo a tus clientes o pagarlo tú.

  • Si configuras el cargo de entrega en $8, los clientes pagan $8 y tú no pagas nada.

  • Si configuras el cargo de entrega en $10, ganas $2 por cada pedido a domicilio.

  • Si configuras el cargo de entrega en $4, los clientes pagan $4 y tú también pagas $4.

🤔️ ¿Cómo configurar DoorDash Drive de forma inteligente?

  • ⬆️ el monto mínimo del pedido y ⬇️ el cargo de entrega.

  • Configura un monto mínimo adecuado para eliminar el cargo y anima a los clientes a pedir más. Por ejemplo: 🥳 ¡entrega gratis en todos los pedidos de más de $50!


🤝 Recursos de soporte de DoorDash Drive

Si tienes preguntas sobre los pedidos a domicilio de tu app o sitio web, sigue estas instrucciones para obtener ayuda:

💻 Información que debes proporcionar

  • Indica siempre que se trata de un pedido de DoorDash Drive;

  • Asegúrate de proporcionar:

    • 🍴 nombre del restaurante

    • 👨 nombre del cliente

    • ☎️ número de teléfono del cliente

    • 🆔 ID de entrega de DoorDash;

  • Puedes encontrar el ID de entrega de DoorDash en Peblla POS > Historial de Pedidos (Order History), o en Peblla Backend > Pedido (Order) > Detalles del Pedido (Order Details).

💁 Contacta al servicio al cliente

Situación

Información de contacto

  • Si el repartidor (dasher) llega a tu restaurante con más de 15 minutos de retraso;

  • El repartidor salió del restaurante con la comida equivocada o sin todos los artículos;

  • El cliente llama al restaurante para cancelar el pedido;

  • El cliente nunca recibió el pedido.

Llama al +1 (855) 431-0459

  • Si la entrega llegó tarde;

  • Los artículos se dañaron durante el traslado;

  • El repartidor fue grosero o poco profesional con el comerciante y/o el cliente.

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