Configuración - Entregas

Puedes hacer entregas con tu propio personal o en alianza con DoorDash. Si ambas opciones están disponibles, el método de entrega puede cambiarse desde el POS o el Portal de la Tienda (Store Portal), así puedes usar DoorDash cuando tu equipo esté ocupado.

📖 Tutorial

​Configuración de entregas propias (In-house Delivery)

Navega al Portal de la Tienda (Store Portal) > Configuración (Settings) > Configuración de Entregas (Delivery Setting) > Entregas Propias (Inhouse Delivery) para acceder a la configuración de entregas propias.

Activa el botón de Entregas Propias (In-house Delivery).

Distancia máxima de entrega:
Cuando los clientes ingresan su dirección, el sistema calcula la distancia desde el restaurante. Si la dirección queda fuera del rango de entrega, el sistema se lo notifica al cliente.

Método de cálculo de distancia:
Define cómo calcula el sistema la distancia hasta la dirección del cliente.

Monto mínimo del pedido para entrega:
El pedido debe alcanzar el monto mínimo para poder entregarse. Si no se cumple, el botón de pago permanecerá inactivo.

Configuración de la tarifa de entrega:
Para establecer las tarifas de entrega, haz clic en Cobrar Tarifa de Entrega (Charge delivery fee). Luego podrás cobrar por distancia, definir la distancia y tarifa iniciales, y opcionalmente establecer un monto mínimo de pedido para esa distancia. Si el pedido alcanza cierto monto, no se cobra la tarifa de entrega.

Para ofrecer entrega gratis, haz clic en Entrega Gratis (Free delivery).

Tiempo estimado de entrega:
Los clientes pueden ver el tiempo de entrega estimado al realizar el pedido.

Nota para clientes:
Esta información solo aparecerá en la página de información de entrega. (Por ejemplo: “Solo se aceptan pedidos de entrega dentro de 10 millas”).

Configuración de propina para el repartidor:
Ingresa el porcentaje de propina para el repartidor (basado en el monto del pedido), haz clic en Agregar Propina (Add tip) para crear una nueva opción y marca Selección Predeterminada (Default Selection) para establecerla como predeterminada.

Notificación de recepción:
Se enviará una notificación al cliente por la app o por SMS después de que la tienda acepte el pedido. Haz clic en Guardar (Save).

Método de cálculo de la propina del repartidor:

(Subtotal + Tarifa de empaque + Impuestos y cargos + Cargo por pedido grande + Tarifa de entrega) * Porcentaje de propina del repartidor

Navega al Portal de la Tienda (Store Portal) > Configuración (Settings) > Configuración de Entregas (Delivery Setting) > Entregas con DoorDash (DoorDash Delivery) para acceder a la configuración de entregas con DoorDash.

Activa el botón de Entregas con DoorDash (DoorDash Delivery).

Configura los ajustes avanzados (Advanced Settings)

​Distancia máxima de entrega:
Cuando los clientes ingresan su dirección, el sistema calcula la distancia desde el restaurante. Si está fuera del rango de entrega, el sistema notifica al cliente.

Monto mínimo del subtotal:
El pedido debe alcanzar el monto mínimo para poder realizar la entrega. Si no se cumple, el botón de pago permanecerá inactivo.

Configuración de la tarifa de entrega:
Para establecer las tarifas de entrega, haz clic en Cobrar Tarifa de Entrega (Charge delivery fee). Luego podrás cobrar por distancia, definir la distancia inicial y la tarifa inicial, y opcionalmente establecer un monto mínimo de pedido para esa distancia.
Si el pedido alcanza un determinado monto, no se cobra la tarifa de entrega.

Para ofrecer entrega gratis, haz clic en Entrega Gratis (Free delivery).

Nota para clientes:
Esta información solo aparecerá en la página de información de entrega. (Por ejemplo: “Solo se aceptan pedidos de entrega dentro de 10 millas”).

Nota para el repartidor:

Configuración de propina para el repartidor:
La entrega con DoorDash tiene por defecto una propina del 20%, pero puedes hacer clic en Agregar Propina (Add tip) para agregar otras opciones.

Notificación de recepción:
Esta notificación se enviará al cliente a través de la app o por SMS después de que el pedido sea confirmado. Haz clic en Guardar (Save).

Después de realizar un pedido, los clientes pueden seguir su estado en la lista de pedidos. Una vez que el repartidor acepta el pedido, los clientes pueden monitorear el estado de la entrega en tiempo real.

Puedes elegir un servicio de entrega preferido. Puedes cambiar entre métodos de entrega desde el POS o el Portal de la Tienda (Store Portal), usando DoorDash cuando tu personal esté ocupado.
Cuando ambos métodos de entrega están disponibles, puedes seleccionar la opción preferida en la esquina superior derecha.

Instrucciones en el POS

Entra a Configuración (Settings) desde el menú principal.

Haz clic en Aceptación Automática de Pedidos en Línea (Online Order Auto-Acceptance)

Ingresa el PIN en la parte inferior de la pantalla después de seleccionar tu método de entrega preferido.