En este artículo, aprenderás a configurar las propinas y la Propina Automática (Auto-Gratuity), incluyendo el cálculo de propinas, las propinas sugeridas y la Propina Automática. Te guiamos paso a paso para que configures estas funciones correctamente y mejores la experiencia de servicio.
Tabla de contenidos:
📖 Tutorial
Encuentra la Configuración de Propinas (Tip Setting) en el Portal de la Tienda (Store Portal) > Configuración (Settings) > Configuración de Pagos (Payment Settings).
Cálculo de propinas
Puedes elegir entre diferentes reglas para el cálculo de propinas:
Monto real del pago del pedido:
El porcentaje de propina se calcula en función del monto real pagado, excluyendo recompensas (rewards), promociones y cualquier otra tarifa adicional.
Subtotal:
Se basa en el subtotal del pedido, incluyendo recompensas (rewards), promociones y montos prepagados. (Por ejemplo, si un cargo de habitación se procesa en otra plataforma y se descuenta del pago en Peblla POS, aún puedes calcular propinas sobre ese monto.)
Suma del subtotal, impuestos y tarifas:
La propina se calcula en función de todos los cargos, incluyendo subtotal, impuestos, tarifas y artículos prepagados.
Configuración de Propinas
Cambia entre Servicio Rápido (Quick Service), Servicio a la Mesa (Table Service) y Pedidos en Línea (Online Order) para establecer diferentes propinas sugeridas. Puedes agregar un mensaje a cada nivel de propina y usar el botón de selección para elegir el nivel predeterminado.
Ten en cuenta que las opciones “No Tip” (sin propina) y “Custom Tip” (propina personalizada) siempre aparecerán, excepto en el servicio a la mesa, donde puedes ocultar la opción “No Tip” en la tableta de la mesa cuando los clientes pagan desde ella.
Propina Automática (Auto-Gratuity)
Activa esta función para cobrar la Propina Automática.
La Propina Automática para el servicio a la mesa puede cobrarse según el número de personas. También puedes cobrar Propina Automática en los pedidos de Servicio Rápido (Quick Service).
Además, puedes asignar un nombre personalizado a la Propina Automática.
Una vez configurado, haz clic en Guardar (Save) al final de la página para guardar los cambios.
Las sugerencias de propina se mostrarán en los cuentas y recibos.
Las mismas propinas sugeridas también aparecerán en el POS al actualizar las propinas.
Configuración de Propinas para Servicio Rápido (Quick Service)
En la sección Monto de Propina (Tip Amount), haz clic en Servicio Rápido (Quick Service).
Configuración de propina predeterminada:
Después de ingresar un valor, este se mostrará como un botón de acceso rápido en la pantalla de cobro de propinas. Haz clic en Agregar Propina (Add Tip) para agregar una nueva opción.
El botón debajo de Selección (Selection) define la opción predeterminada cada vez que se abre la pantalla.
Configuración de la Propina Automática (Auto-Gratuity)
Activa el interruptor de Propina Automática (Auto-Gratuity).
Haz clic en Servicio Rápido (Quick Service) para entrar y luego haz clic en Agregar (Add) para agregar una configuración.
Campos de configuración:
Gratuity Name: Nombre de la Propina Automática.
Customer Count: Número mínimo de personas a partir del cual se aplica la Propina Automática.
Percentage: Porcentaje de Propina Automática que se aplica al alcanzar ese número de personas (se calcula según la opción elegida en Cálculo de Propinas, más arriba).
El botón Agregar (Add) permite establecer diferentes porcentajes para distintos números de personas, mientras que el botón rojo permite eliminar reglas.
Una vez completada la configuración, haz clic en Guardar (Save) al final de la página para aplicar los cambios.