En este artículo aprenderás a configurar la función Cuenta Abierta (Open Tab). Esta función permite que los clientes mantengan una cuenta abierta, para que puedan agregar artículos durante toda su visita sin tener que pagar de inmediato.
Nota: Cuando un pedido se abre con Cuenta Abierta, no se puede dividir el pago al cobrar.
Contenido:
📖 Tutorial
Configuración de Cuenta Abierta
El nombre de la cuenta siempre está disponible tanto en Servicio Rápido (Quick Service) como en Servicio a la mesa (Table Service), en la pestaña [Editar Pedido (Edit Order)] de la pantalla de pedidos del POS. Puedes agregar el nombre del cliente a las cuentas para llevar un registro.
Sin embargo, si quieres guardar la información de la tarjeta de crédito en las cuentas, ve a Configuración (Settings) > Configuración de Cuenta Abierta (Open Tab Settings) desde la pantalla de inicio del POS. Activa [Activar Preautorización (Enable Pre-Auth)] y luego ingresa un valor en el campo [Monto Predeterminado de Preautorización (Default Pre-authorization Amount)].
Nota: Los bancos pueden hacer verificaciones de seguridad según el monto del consumo. No configures un monto de preautorización demasiado bajo, ya que podría activar una alerta de fraude. Te recomendamos configurar un monto de al menos la mitad del consumo promedio por mesa. Por ejemplo, si el consumo promedio por mesa es de $200, te recomendamos configurar el monto predeterminado de preautorización en $100.
Uso de Cuentas Abiertas
Si la preautorización con tarjeta de crédito no está activada, la Cuenta Abierta solo te dará la opción de ingresar el nombre de la cuenta.
Si la autorización está activada, puedes ingresar tanto el nombre del cliente como el monto autorizado (hasta un máximo de $99,999) y luego hacer clic en [Siguiente (Next)] para continuar.
Desliza la tarjeta.
Después de deslizar la tarjeta, la Cuenta Abierta queda vinculada correctamente: se muestra "TAB - nombre del cliente" en la esquina superior izquierda y el monto autorizado debajo del monto total de este pedido.
Vista de la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio a la mesa (Table Service):
Vista de la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio Rápido (Quick Service):
Después de seleccionar los artículos y hacer clic en "Pagar (Pay)", entrarás a la pantalla de cobro, donde se muestra la información de la tarjeta bancaria autorizada. Si el cliente quiere cambiar de tarjeta de crédito, simplemente desliza la nueva tarjeta. Para agregar una propina, haz clic en la tarjeta de crédito para abrir la ventana de pago de propina.
Elige el monto de la propina y haz clic en [Enviar (Submit)] para pagar.
Al pagar con una tarjeta preautorizada en Servicio a la mesa, no imprimas el comprobante de confirmación del pedido; imprime solo el recibo para firma de propina.
Puedes ver los pedidos con Cuenta Abierta por separado en el Historial de Pedidos (Order History).
