¿Qué es la Integración con Terceros?
La integración con terceros conecta tus plataformas de entrega a domicilio — Uber Eats, DoorDash y Grubhub — con tu sistema Peblla. Ahora funciona en dos direcciones:
Entrada de pedidos: Los pedidos hechos en estas plataformas llegan directamente a tu POS de Peblla y se imprimen automáticamente, así nadie tiene que volver a ingresarlos a mano.
Salida de menús (nuevo): Puedes administrar tus menús de terceros directamente desde Peblla: mantén un solo menú y publícalo en tus plataformas conectadas, en lugar de actualizar cada una por separado.
En conjunto, esto te ahorra tiempo, reduce los errores de impresión en cocina y mantiene tus menús iguales en todas partes.
Nuevo: Administra tus menús de terceros desde Peblla
Antes, tu menú de Peblla y los menús de tus plataformas de entrega se mantenían por separado. Ahora puedes activar los menús administrados por Peblla (Peblla-managed) en Store Portal > Integración (Integration) > Configuración de terceros (3rd Party Config). Si no ves la opción, contacta a Soporte de Peblla. Creas un menú central en Peblla y lo publicas en DoorDash, Grubhub y Uber Eats, incluidos los precios, con aumentos opcionales para entregas a domicilio. Los cambios en el menú y los artículos agotados se sincronizan automáticamente, así tus menús en línea se mantienen correctos sin tener que iniciar sesión en cada plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puedo apagar mis tabletas de entrega a domicilio de terceros?
¿Puedo apagar mis tabletas de entrega a domicilio de terceros?
¡Claro! Puedes apagar tu tableta durante la operación diaria. Los pedidos a domicilio llegarán automáticamente a tu sistema POS de Peblla y se imprimirán en las impresoras de cocina que configuraste. Sin embargo, si necesitas contactar al repartidor o al cliente, cancelar pedidos, procesar reembolsos, etc., todavía tendrás que hacerlo en las tabletas.
Mis pedidos de Grubhub llegan con mucho retraso. ¿Por qué?
Mis pedidos de Grubhub llegan con mucho retraso. ¿Por qué?
Dos cosas causan retrasos importantes en los pedidos de Grubhub:
1️⃣ Si tu horario de atención en la plataforma de terceros es diferente al de nuestro sistema, el pedido solo se enviará al POS de Peblla cuando sea tu hora de apertura en Grubhub. ¡Asegúrate de que coincidan!
2️⃣ Si es un pedido programado, solo se enviará al POS de Peblla cuando sea momento de prepararlo. Por ejemplo: si tu tiempo general de preparación + entrega en Grubhub es de 30 minutos y el pedido está programado para las 5 de la tarde, se imprimirá a las 4:30, no en el momento en que se hizo.
Los nombres de los productos en los recibos son demasiado largos. ¿Puedo acortarlos?
Los nombres de los productos en los recibos son demasiado largos. ¿Puedo acortarlos?
Ve al panel de administración de la tienda (backend) > integración (integration) > configuración de cocina de terceros (3rd party kitchen config).
Edita la impresora correspondiente.
Elige No imprimir (Do Not Print) para quitar los nombres de grupos de categorías innecesarios.
¿Todavía puedo editar mi menú directamente en el portal de la plataforma de entrega?
¿Todavía puedo editar mi menú directamente en el portal de la plataforma de entrega?
Depende de la plataforma: DoorDash lo permite, Uber Eats puede permitirlo si lo solicitas y Grubhub no lo permite. Pero una vez que usas menús administrados por Peblla, cualquier cambio que hagas en el portal de una plataforma se sobrescribe la próxima vez que Peblla publique tu menú, así que lo mejor es administrar todo en Peblla.
¿Puedo vender en las plataformas de terceros un menú diferente al de mi restaurante?
¿Puedo vender en las plataformas de terceros un menú diferente al de mi restaurante?
Sí, puedes hacerlo, pero tendrás que administrar un menú aparte desde la plataforma de Peblla.
¿Qué tasas de impuestos se aplican a mis menús de terceros?
¿Qué tasas de impuestos se aplican a mis menús de terceros?
En los mercados donde las plataformas de entrega no cobran el impuesto por ti —Canadá, por ejemplo —, el menú que Peblla publica en DoorDash, Grubhub y Uber Eats puede incluir las tasas de impuestos de tus artículos y opciones, para que los pedidos a domicilio lleguen con el impuesto correcto. Se configura por tienda: en las tiendas de Canadá está activado de forma predeterminada y en las de EE. UU. está desactivado, porque allí las plataformas cobran y pagan el impuesto por su cuenta.
Contacta a Soporte de Peblla para cambiar esta configuración en tu tienda. El cambio se aplica la próxima vez que tu menú completo se publique en las plataformas, así que no lo verás en los pedidos hasta que se haga esa sincronización.
Las tasas de impuestos se publican como un solo conjunto; todavía no se admiten tasas específicas por tipo de consumo, como el impuesto para llevar (To Go Tax).
Artículos relacionados