Este artículo responde preguntas frecuentes sobre cómo administrar y sincronizar tus menús de terceros desde Peblla, usando la integración de menú Administrado por Peblla (Peblla-managed). Para la configuración paso a paso, consulta Integración - Cómo Configurar la Integración con Terceros.

En lugar de mantener un menú separado en cada plataforma de entrega, creas un solo menú en Peblla y lo envías a DoorDash, Grubhub y Uber Eats. Tus artículos, precios y disponibilidad se mantienen iguales en todas partes, y las actualizaciones se manejan desde un solo lugar.

Ve al Portal de la Tienda (Store Portal) > Integración (Integration) > Configuración de Terceros (3rd Party Config) y usa la tarjeta Administración de Menú (Menu Management). Antes de cambiar, asegúrate de que no haya pedidos abiertos (sin completar) en DoorDash o Grubhub — el sistema bloquea el cambio hasta que terminen. Se te pedirá confirmar, ya que el cambio cierra tu sesión en esas plataformas.

Cambiar de estrategia cambia el tipo de conexión que usan DoorDash y Grubhub, así que ambas necesitan autorizarse de nuevo. Uber Eats no se ve afectado y no requiere volver a iniciar sesión.

Sí. Vuelve a cambiar la estrategia en la tarjeta Administración de Menú y confirma. DoorDash y Grubhub cerrarán sesión (y tendrás que iniciar sesión de nuevo), pero se conservan la configuración de impresoras y los artículos que tenías en Sin Integración de Menú.

Por ahora no. El menú empresarial se sincroniza a nivel de cada tienda individual.

Grubhub revisa las conexiones nuevas manualmente, más o menos una vez por semana, así que la aprobación puede tardar hasta 7 días hábiles. Lo mejor es empezar la configuración de Grubhub con anticipación. (DoorDash y Uber Eats se conectan mucho más rápido.)

Un menú por tienda. Puedes seleccionar varios menús de Peblla al configurar, pero se combinan en un solo menú antes de enviarse a las plataformas.

No. Tu menú se sincroniza completo con todas las plataformas conectadas a la vez, así que un artículo está disponible en todas o en ninguna. No puedes publicar un artículo en una sola plataforma.

Depende de la plataforma:

Ten en cuenta que, una vez que estás en Administrado por Peblla, cualquier cambio que hagas en el portal de una plataforma se sobrescribe la próxima vez que Peblla publique tu menú. En DoorDash verás un aviso que te lo recuerda. Para evitar sorpresas, administra todo en Peblla.

No. Solo se sincronizan los artículos Estándar (Standard). Los combos y otros tipos de artículos especiales se filtran automáticamente y no se envían a las plataformas. Cuando guardas un menú que contiene un combo, se te recuerda que no se sincronizará.

No. El impuesto no se envía a las plataformas de terceros — cada plataforma aplica su propio manejo de impuestos.

Sí. Usa Ajustes de Precio (Price Adjustments) para aumentar los precios que envías a las plataformas — una forma común de compensar las comisiones de entrega. Puedes definir un aumento por porcentaje o por monto fijo, configurar artículos y complementos (add-ons) por separado, y aplicar reglas diferentes por plataforma. La disponibilidad sigue siendo todo o nada entre plataformas, pero los precios pueden ser distintos.

En Administrado por Peblla, tu menú completo se sincroniza automáticamente:

También puedes sincronizar manualmente en cualquier momento desde el Portal de la Tienda (Store Portal).

No. Tu menú se sincroniza primero con Peblla, y Peblla lo envía a las plataformas — así que la sincronización empieza en cuanto guardas tu selección de menú o haces clic en Sincronizar (Sync), incluso antes de iniciar sesión en una plataforma específica.

Las actualizaciones automáticas de agotado y de nuevo disponible solo aplican a artículos que las plataformas ya tienen. Si un artículo es totalmente nuevo y todavía no se ha enviado, primero haz una sincronización completa para que las plataformas tengan el artículo — después de eso, su disponibilidad se actualiza automáticamente.

No puedes iniciar sesión ni sincronizar con un menú vacío. Se te pedirá actualizar y configurar un menú antes de poder continuar.

Cuando entra un pedido de terceros, Peblla reduce el inventario del artículo según corresponda. Si el inventario disponible ya es menor que la cantidad pedida, el pedido se permite de todos modos — el inventario queda en negativo y el artículo se marca como agotado.

Como tus artículos se administran en Peblla, los tickets de pedidos de terceros siguen la misma configuración de impresoras que usas en la tienda — no hay una configuración separada de impresoras de terceros que mantener. (Los menús Menú de Terceros (3rd Party Menu) y Configuración de Impresoras (Printer Config) se ocultan mientras Administrado por Peblla está activado.)

En Administrado por Peblla, esto todavía no se puede configurar — de forma predeterminada, los nombres de los grupos de complementos no se imprimen, y los tickets no se imprimen después de que un pedido de terceros se acepta automáticamente y se sincroniza con el POS. Si los necesitas activados, hay una alternativa: activa primero esas opciones de impresora en Sin Integración de Menú y luego cambia a Administrado por Peblla. Está planeado que esto se pueda configurar directamente en una actualización futura.