En este artículo te guiamos para configurar la integración con plataformas de entrega de terceros en el sistema de Peblla. Una vez integrado, el POS recibe y procesa automáticamente los pedidos que hacen los clientes en las plataformas de terceros. Si eliges administrar los menús de terceros desde la plataforma de Peblla, los datos de los artículos también se sincronizan con las plataformas de terceros.
Nota:
Asegúrate de que tu tienda ya esté configurada en la plataforma de terceros antes de configurar la integración.
El número de pedido que se muestra en los detalles del pedido en el POS corresponde al número de pedido de la plataforma de terceros.
Tabla de contenido
📖 Tutorial
Activar la función de integración con terceros
En el Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal), ve a Integración (Integration) > Configuración de Terceros (3rd Party Configuration). Desplázate hasta el final de la página y haz clic en Actualizar Ahora (Upgrade Now) para contactar a nuestro equipo de soporte. Cuando tu solicitud esté completa, activaremos la función por ti.
Sin Integración de Menú vs. Integración de Menú (No Menu Integration v. Menu Integration)
Una vez activada la función, la distribución de la página cambia. En Integración > Configuración de Terceros (3rd Party Config) encontrarás tres canales de entrega disponibles para integrar.
El primer paso es decidir tu estrategia de integración:
Sin Integración de Menú (No menu integration): tienes que configurar los menús en cada plataforma por separado. Solo los datos de los pedidos pasan al POS de Peblla, y Peblla solo se encarga de imprimir los pedidos automáticamente por ti.
Administrado por Peblla (Peblla-managed): la configuración y el estado de los artículos se administran desde Peblla. Cualquier cambio en el menú sincronizado del lado de Peblla genera cambios en los menús de terceros. El estado de agotado también se sincroniza con las plataformas de terceros.
Si no quieres un menú sincronizado, pasa a la siguiente sección>>>
Si eliges usar la sincronización de menú Administrado por Peblla, selecciona un menú existente para copiarlo a las plataformas de terceros.
Ajuste de Precio (Price Adjustment)
Los Ajustes de Precio (Price Adjustments) te permiten poner precios más altos que los de tu tienda en los menús que envías a las plataformas de terceros. Puedes configurarlos por separado para artículos y complementos (add-ons).
Para cada regla, defines:
Plataforma (Platform): elige a qué plataformas aplica la regla. Cada plataforma solo se puede usar en una regla.
Aumento (Increase): el aumento, ya sea como porcentaje (p. ej., 15%) o como monto fijo (p. ej., $2.00).
Terminación de Precio (Price Ending) (opcional): redondea hacia arriba los precios ajustados a terminaciones uniformes, como .49, .79 o .99. Solo está disponible cuando tu aumento es un porcentaje; déjalo en blanco para usar el redondeo hacia arriba predeterminado.
Precio ajustado = precio original × (1 + porcentaje) + monto fijo, siempre redondeado hacia arriba. Si definiste una Terminación de Precio, el precio luego se redondea hacia arriba a la terminación más cercana que indicaste.
Ejemplo: Un artículo de $12.44 con un aumento de 15% y terminaciones de .49 / .79 / .99 →
12.44 × 1.15 = 14.306 → redondeado hacia arriba a la terminación más cercana → $14.49
Reglas de sincronización del menú
En Administrado por Peblla, tu menú completo se envía a tus plataformas automáticamente:
Justo después de que seleccionas y guardas tu menú
Cuando inicias sesión en una plataforma de terceros
Al final de cada día de operación
Cada vez que un artículo o complemento se marca como Agotado (Sold Out / Out of Stock) o se vuelve a poner como Disponible (Available)
También puedes sincronizar manualmente en cualquier momento desde el backend. (Nota: la sincronización automática de agotado/de nuevo disponible solo aplica a artículos que tus plataformas ya tienen — los artículos totalmente nuevos necesitan primero una sincronización completa.)
Impresión
Como toda la información de los artículos se administra desde Peblla, la impresión de todos tus artículos de terceros simplemente sigue la configuración de impresión que tienes en la tienda.
Ten en cuenta: Grubhub puede tardar hasta 7 días hábiles en aprobar en el modo de sincronización de menú.
Para más información sobre la sincronización del menú, consulta Integración - Preguntas Frecuentes sobre la Sincronización del Menú.
Autorizar las cuentas de terceros
Luego, activa el canal correspondiente y haz clic en Autorizar Ahora (Authorize Now) para continuar con la verificación de la cuenta.
Grubhub, Uber Eats y DoorDash:
Consulta este artículo para más información.
Nota: Al integrar con UberEats, elige 'UberEats Full Mode' en lugar de 'UberEats Read Only'.
Skip the Dishes (solo Canadá)
Sigue los pasos guiados.
Configuración de impresión (solo necesaria sin sincronización de menú)
En Administrado por Peblla, los menús Menú de Terceros (3rd Party Menu) y Configuración de Impresoras (Printer Config) están ocultos (la administración de artículos e impresoras pasa a tu menú e impresoras normales de Peblla)
Después de autorizar y activar todas las cuentas de terceros, ve a Integración > Menú de Terceros para ver tus menús de terceros. Aquí puedes ver el nombre del artículo, la descripción, el precio, el estado, el canal del que proviene y la impresora a la que está asignado. Los artículos de canales diferentes no se combinan, aunque tengan el mismo nombre.
Smart Mapping
Con la nueva función Smart Mapping, el sistema de Peblla compara los nombres de los artículos de terceros con los nombres en nuestro sistema y luego determina en qué impresora se imprime cada artículo de terceros, para que no tengas que editar cada artículo manualmente.
Puedes ver los artículos de Uber Eats y DoorDash inmediatamente después de la conexión. Los artículos de Grubhub, en cambio, solo se muestran después de que se piden.
Impresora de Respaldo (Fall Back Printer)
Si los nombres de los artículos de terceros no coinciden con ningún artículo de nuestro sistema, puedes configurar una Impresora de Respaldo que imprima todo lo que no se pudo asignar.
Ve a Integración > Configuración de Impresoras, busca la impresora y haz clic en el botón de acción.
Activa la opción Impresora de Respaldo:
Ajuste manual
El ajuste manual reemplaza la configuración predeterminada de Smart Mapping.
Puedes cambiar la impresora en Integración > Menú de Terceros o usar Editar Impresoras (Edit Printers).
Usa la ventana Editar Impresoras para cambiar la configuración predeterminada.
O puedes ir a Integración > Configuración de Impresoras, donde encontrarás todas las impresoras asociadas a tu tienda. Selecciona la impresora en la que quieres que se impriman los tickets de los artículos y haz clic en el botón Editar (Edit).
Activa Habilitar Impresión de Cocina de Terceros (Enable 3rd Party Kitchen Print) y luego selecciona qué artículos se imprimen en la impresora. Si eliges Todos los Artículos (All Items), todo se imprime en esa impresora.
Si quieres imprimir solo los artículos seleccionados, selecciona Artículos Especiales (Special Items), marca todos los artículos que correspondan y haz clic en Guardar (Save). Recuerda: si agregas artículos nuevos en los canales de terceros, tienes que volver a esta página y seleccionar esos artículos nuevos.
Para mantener cortos los nombres de tus artículos y quitar los nombres de grupos de categoría innecesarios, selecciona No Imprimir (Do Not Print) en lugar del valor predeterminado Imprimir Siempre (Always Print) en Opciones de Impresión del Nombre del Grupo (Print Options Group Name).
Historial de pedidos de terceros
Los pedidos de terceros están separados del historial de pedidos de Peblla. Puedes encontrarlos en Integración (Integration) > Pedidos (Orders). La distribución de la página es igual a la de la página de historial de pedidos de Peblla. Haz clic en el número de pedido en azul para ver más detalles.
Todos los pedidos de terceros se pueden ver en Pedidos en Línea (Online Orders) en el POS.
En la barra lateral izquierda encontrarás Pedidos de Terceros (3rd Party Orders).
Recibir pedidos de terceros
Después de recibir un pedido de terceros, tienes que aceptarlo dentro del tiempo que indica la plataforma, o el pedido se cancela. Por eso, asegúrate de que tu POS de Peblla tenga activada la función Aceptación Automática (Auto-accept).