En este artículo aprenderás a configurar promociones de descuento en pedidos. La promoción ofrece un descuento por porcentaje o por un monto fijo.
Nota: Por ahora, esta promoción solo se puede usar en la app y el sitio web.
Tabla de contenido:
📖 Tutorial
Cómo configurar descuentos en pedidos
Ve al Portal Empresarial (Enterprise Portal) > Promociones (Promotions) > Promociones (Promotions) > Aumentar el Valor Promedio del Pedido (Increase Average Order Value) > Descuentos en Pedidos (Order Discounts)
Portal de la Tienda (Store Portal) > Promociones (Promotions) > Promociones (Promotions) > Aumentar el Valor Promedio del Pedido (Increase Average Order Value) > Descuentos en Pedidos (Order Discounts)
Configuración de la Promoción (Promotion Settings):
Nombre (Name): Escribe el nombre de la promoción en el cuadro de texto.
Descripción (Description): Ingresa aquí la descripción necesaria. (Por ejemplo, las reglas de la promoción.)
Nota Interna (Internal Note): Nota solo para uso interno. Tus clientes no pueden verla.
Tipo de Participación (Participation Type):
Elige cómo participan los clientes en esta promoción. De forma predeterminada está configurado como Estándar (Standard).
Estándar (Standard): La promoción sigue la configuración de promociones automáticas de tu tienda. Cuando las promociones automáticas están activadas, se aplica sola en cuanto el pedido califica. Cuando están desactivadas, aparece en la página de pago para que el cliente la elija.
Código Promocional (Promo Code): La promoción solo se aplica después de que el cliente ingresa un código válido al pagar. Nunca aparece en la página de pago, ni siquiera cuando las promociones automáticas están desactivadas.
Nota: El Tipo de Participación no se puede cambiar después de guardar la promoción. En la página de edición se muestra como solo lectura. Si necesitas el otro tipo, crea una promoción nueva.
Cuando eliges Código Promocional, aparece una sección Código (Code). Elige Personalizado (Custom) para definir tú mismo un solo código, o Códigos Múltiples (Multiple Codes) para generar un lote de códigos únicos. El código que ingresas es el que los clientes ven al pagar.
La sección Límites de Participación (Participation Limits) aparece en esta página para ambos tipos. Úsala para limitar cuántas veces se puede usar la promoción en total, o para restringirla a un uso por cliente.
Los clientes pueden ingresar un código promocional en tu app, en la página de pedidos en línea y en el kiosco. Una vez aceptado el código, el monto del descuento se muestra en la página de pago.
Reglas de la Promoción (Promotion Rules):
Alcance de la Promoción (Promotion Scope): Puedes incluir o excluir categorías o artículos específicos como parte de los requisitos de esta promoción.
Porcentaje (Percentage): El descuento se aplica como porcentaje (por ejemplo, 15% de descuento).
Monto Fijo (Fixed Amount): El descuento es un monto fijo (por ejemplo, $5 de descuento).
Monto Mínimo (Minimum Amount): La promoción es válida una vez que se alcanza cierto monto, como obtener $5 de descuento en pedidos de más de $20.
Límites de Participación (Participation Limits):
Limitar Tipo de Pedido (Limit Order Type):
Pedido Estándar (Standard Order): pedidos que hace una sola persona.
Pedido en Grupo (Group Order): los pedidos en grupo solo están disponibles en la app.
Asegúrate de incluir App cuando configures Canales Participantes (Participating Channels).
Canales Participantes
Por ahora, esta promoción solo está disponible en la app y el sitio web.
Tiendas Participantes (Participating Stores)
Incluye o excluye tiendas específicas de la promoción.
Fechas de Vigencia (Active Dates)
Selecciona la hora de inicio; la hora de finalización es opcional.
Haz clic en Horarios Especiales (Special Hours) si quieres que la promoción solo se aplique en horarios o días específicos.
Haz clic en Guardar (Save).
Cómo ver los detalles de la promoción
En la Lista de Eventos Promocionales (Promote Event List), busca la sección Eventos en Curso (Ongoing Events) para ver tus promociones activas. Haz clic en el botón azul para ver los detalles o en el botón rojo para desactivar la promoción.
En la página Detalles del Evento (Event Details) puedes ver el monto total, la cantidad de pedidos y el número de participantes. También puedes actualizar la descripción y las notas internas. Las demás configuraciones son fijas. Para cualquier otro cambio, desactiva la promoción y configura una nueva.
En la lista Eventos Pasados (Past Events) puedes ver las promociones vencidas. Haz clic en Activar (Active) para reactivar las que vencieron pero siguen dentro de su periodo de vigencia.
Cómo usar la promoción
En la parte superior de la página de pedidos, los clientes pueden ver las promociones disponibles.
Agrega todos los artículos al carrito, incluidos los artículos de recompensa. Luego ve a la página de pago (Checkout) y haz clic en Cupón/Promoción (Coupon/Promotion).
Elige una promoción y haz clic en Listo (Done).
Una vez aplicada, la promoción también se puede ver en esta sección.