En este artículo aprenderás a activar el programa de lealtad y a configurar la función de puntos. Los clientes pueden registrarse en tu programa de lealtad y ganar puntos con sus compras, que pueden usar para descontar del monto del pedido o canjear por descuentos específicos. Por ejemplo, si el comercio configura que cada $1 de consumo otorgue 5 puntos, cuando el cliente haga un pedido de $10 recibirá 50 puntos, y al acumular 100 puntos podrá descontar $1.
📖 Tutorial
Ve al Portal de Gestión Empresarial (Enterprise Management Portal) > Clientes (Member) > Centro de Puntos (Point Center) para entrar a la página Centro de Puntos.
Haz clic en Editar (Edit) para abrir la página de configuración.
Haz clic en Reglas de Puntos (Point Rules) para activar la función de puntos.
Reglas de Canje de Puntos (Point Redemption Rules)
Define cuántos puntos se necesitan para canjear $1
Configuración de restricciones para la app y la web:
Los puntos solo se pueden usar si alcanzan para cubrir el monto total del pedido.
O bien, exige que los puntos usados por transacción alcancen o superen un mínimo establecido.
Límite Máximo del Multiplicador (Maximum Multiplier Limit)
Después de establecer que los puntos deben superar un mínimo para poder usarse, define un multiplicador para regular el uso de los puntos y establece un límite máximo para ese multiplicador.
Consejos Avanzados de Puntos (Advanced Points Tips)
1. Requisito Mínimo de Puntos (Minimum Points Requirement): después de establecer un número mínimo de puntos para poder usarlos, activa esta función.
2. Aviso de Puntos Insuficientes (Insufficient Points Notification): si los puntos no alcanzan, se mostrará cuánto dinero falta.
En la pantalla de inicio de la App, haz clic en el módulo de puntos; el valor de canje de los puntos se mostrará en la ventana emergente.
Canales Participantes (Participating Channels)
Selecciona los canales donde se pueden aplicar descuentos con puntos. Para esta función, la app y la web son obligatorias, mientras que el POS y el Kiosco son opcionales.
Los puntos y las promociones se pueden aplicar juntos (Points and promotions can be applied together)
Decide si los puntos se pueden usar junto con las promociones. Esta opción está activada de forma predeterminada, pero si crees que la ganancia del pedido sería demasiado baja al combinar ambas, puedes desactivarla.
Usar puntos para canjear recompensas (Use points to redeem reward), solo en la App
Los puntos se pueden usar para canjear cupones de artículos. Más detalles sobre cómo configurar artículos como cupones>>>
Establece la vigencia de los cupones para evitar que los clientes no puedan usarlos si los artículos cambian con el tiempo.
Página del Centro de Puntos (Point Center)
Después de activar la función de puntos, en la página Centro de Puntos puedes consultar los datos de puntos, configurar los ajustes generales de puntos y encontrar accesos directos a las funciones relacionadas con los puntos.