Configuración General (General Settings) reúne las reglas que tus clientes encuentran cuando reservan contigo en línea: si la reservación en línea está abierta, con cuánta anticipación pueden reservar, cómo se les asignan las mesas y qué leen antes de confirmar. En este artículo aprenderás qué hace cada sección.
Cada sección se guarda por separado, así que puedes cambiar una sin tocar las demás.
📖 Tutorial
Ve al Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) > Servicio a la Mesa (Table Service) > Peblla Table y luego abre Configuración General (General Settings) en el menú de la izquierda.
Si estas páginas muestran "Las funciones relacionadas están desactivadas. Contacta al equipo de Ventas o de Soporte de Peblla para activar Peblla Table." ("Related functions are disabled. Please contact the Sales or Peblla Support Team to enable Peblla Table."), Peblla Table todavía no está activado para tu tienda. Escribe a [email protected] para que lo activen.
Reservación en Línea (Online Reservation)
En Activar Funciones (Feature Toggles), Reservación en Línea (Online Reservation) controla si los clientes pueden reservar contigo en línea. Al cambiarla, se te pedirá que confirmes: "¿Seguro que quieres activar la Reservación en Línea?" ("Are you sure you want to enable Online Reservation?")
Si está desactivada, los clientes ya no pueden crear reservaciones en línea. Tu personal puede seguir creando y gestionando reservaciones en Peblla Table.
Lista de espera (Waitlist)
Activar Funciones (Feature Toggles) también tiene dos opciones de lista de espera, Kiosco y Peblla Waitlist (Kiosk & Peblla Waitlist) y Web, que permiten que tus clientes se anoten solos en tu lista de espera. Consulta Servicio a la Mesa - Lista de Espera de Peblla Table.
Disponibilidad de Reservaciones (Reservation Availability)
Ventana de disponibilidad automática (Automatic availability window) | Con cuánta anticipación pueden reservar los clientes, contada en días hábiles. El valor predeterminado es 30 días (30 Days). "Días disponibles para reservar que se muestran a los clientes, incluido hoy." ("Bookable days shown to guests, including today.") |
Hora de Liberación (Release Time) | La hora del día en que se abre el siguiente día disponible para reservar. "La hora en que se libera la nueva disponibilidad cada día." ("The time that new availability will be released each day.") |
Estrategia de Reservación en Línea (Online Reservation Strategy)
Elige cómo se manejan las reservaciones en línea:
El Cliente Elige el Tipo de Mesa (Customer Choose Table Type) | Los clientes pueden seleccionar directamente el tipo de mesa que prefieren al reservar. |
Asignación Automática por Número de Personas (Auto-Match by Party Size) | El sistema asigna automáticamente las mesas disponibles según el número de personas. |
Solo las mesas que no requieren depósito pueden asignarse automáticamente. Las mesas que requieren depósito solo se pueden reservar mediante El Cliente Elige el Tipo de Mesa (Customer Choose Table Type).
Estado de la Reservación (Reservation Status)
Personaliza las etiquetas y los colores de estado que tu personal usa en Peblla Table. Los estados se organizan en dos grupos:
Esperado (Expected) | Próxima (Upcoming), Con retraso (Late), Llegó (Arrived) |
Sentado (Seated) | Sentado (Seated) |
Los estados predefinidos no se pueden renombrar ni eliminar, pero puedes cambiar su color.
Haz clic en Agregar Estado (Add Status) para agregar los tuyos: hasta 10 por grupo. Al llegar al límite verás "Se permite un máximo de 10 estados de reservación personalizados." ("Maximum of 10 custom reservation statuses allowed.")
Arrastra los estados para reordenarlos. El orden que definas aquí es el que ve tu personal cuando actualiza una reservación en Peblla Table.
Los nombres de los estados deben ser únicos.
No se Presentó (No-Show), Cancelada (Cancelled) y Completada (Completed) son estados fijos del sistema y no aparecen en esta lista.
Anuncio Especial (Special Announcement)
Crea anuncios que se mostrarán a los clientes antes del proceso de reservación: hasta 2,000 caracteres. Activa Mostrar Anuncio (Display Announcement) para mostrarlo en la página de reservación y luego haz clic en Guardar (Save).
Términos y Políticas (Terms & Policy)
Agrega los términos y las políticas que los clientes deben leer antes de reservar: hasta 2,000 caracteres. Activa Mostrar Términos y Políticas (Display Terms & Policy) para mostrarlos debajo del anuncio y luego haz clic en Guardar (Save).
