Una política define si un tipo de mesa requiere depósito, cómo se calcula ese depósito y hasta cuánto tiempo antes de la reservación los clientes pueden cancelar gratis. En este artículo aprenderás a crear y gestionar las políticas que se aplican a tus reservaciones.
Configura tus reservaciones en este orden: Política (Policy) > Tipo de Mesa (Table Type) > Horario (Schedule). Cada tipo de mesa necesita una política, y cada horario necesita tipos de mesa.
📖 Tutorial
Ve al Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) > Servicio a la Mesa (Table Service) > Peblla Table y luego abre Política (Policy) en el menú de la izquierda.
Si estas páginas muestran "Las funciones relacionadas están desactivadas. Contacta al equipo de Ventas o de Soporte de Peblla para activar Peblla Table." ("Related functions are disabled. Please contact the Sales or Peblla Support Team to enable Peblla Table."), Peblla Table todavía no está activado para tu tienda. Escribe a [email protected] para que lo activen.
Crear una política
Haz clic en Nueva Política (New Policy), completa las tres secciones de abajo y luego haz clic en Guardar (Save).
Método de Reservación (Booking Method)
Sin Depósito (No Deposit) | Los clientes pueden reservar este tipo de mesa sin pagar nada por adelantado. |
Requerir Depósito (Require Deposit) | Se les pide a los clientes que paguen un depósito cuando reservan. Después, el depósito se puede aplicar a su cuenta en el POS. |
Modelo de Precio del Depósito (Deposit Pricing Model)
Esta sección solo aparece cuando eliges Requerir Depósito (Require Deposit).
Fijo (Flat) | Un monto fijo. Elige Por Persona (By Person) para multiplicar el monto por el número de personas, o Por Grupo (By Party) para cobrarlo una vez por reservación. |
Escalonado por tamaño de grupo (Tiered by party size) | Montos diferentes para distintos tamaños de grupo. |
Los montos admiten dos decimales.
Cancelación (Cancellation)
Define cuántas horas antes de la reservación los clientes todavía pueden cancelar sin costo.
Editar o eliminar una política
Abre una política de la lista para editarla, o usa la opción de eliminar en la tarjeta de la política.
Los cambios en una política se aplican solo a las reservaciones nuevas. Las reservaciones que ya existen conservan las condiciones con las que se hicieron.
No puedes eliminar una política mientras un tipo de mesa la esté usando: el botón de eliminar aparece en gris. Primero asigna ese tipo de mesa a otra política.
Es bueno saber
Los tipos de mesa que requieren depósito no se incluyen en Asignación Automática por Número de Personas (Auto-Match by Party Size). Si quieres que los clientes los reserven en línea, cambia tu estrategia de reservación en línea a El Cliente Elige el Tipo de Mesa (Customer Choose Table Type) en la página Configuración General (General Settings).