En este artículo aprenderás a configurar las suscripciones de clientes. Los clientes pueden pagar una suscripción mensual o anual para disfrutar de descuentos exclusivos para suscriptores y beneficios recurrentes. Te guiaremos paso a paso para que puedas ofrecer a tus clientes una experiencia de suscripción sin complicaciones.
Nota:
Los clientes solo pueden suscribirse desde tu propia app, pero pueden disfrutar de los beneficios en todos los canales.
La Suscripción de Clientes es una promoción a largo plazo, y cambiar las reglas de la suscripción con frecuencia puede afectar la experiencia de tus clientes. Por eso, te recomendamos configurar esta función con cuidado.
Si haces cambios en la suscripción, la nueva versión reemplazará a la anterior. Sin embargo, los clientes que compraron su suscripción antes del cambio seguirán disfrutando de los beneficios originales hasta que su plan se renueve.
Contenido:
📖 Tutorial
Activar la suscripción
Ve al Portal de Gestión Empresarial (Enterprise Management Portal) > Clientes (Member) > Suscripción de Clientes (Member Subscription). Para activar esta función, comunícate con Soporte de Peblla.
Configurar el diseño de la tarjeta de suscripción
Configura el diseño de la tarjeta de suscripción:
Define el nombre de la suscripción, el color o la imagen de fondo, el ícono de la insignia y el eslogan, que se mostrarán en el centro de la tarjeta.
Prueba gratis
Decide si quieres activar la prueba gratis de la suscripción. Cada cuenta puede usar solo una prueba gratis. (Nota: si el cliente decide no continuar con la compra, el descuento para clientes se retirará al terminar la prueba gratis, pero los cupones ya emitidos seguirán siendo válidos).
Configurar el precio de la suscripción
El plan mensual y el plan anual ofrecen los mismos beneficios, pero a precios diferentes. Te recomendamos ofrecer un descuento en el plan anual.
Beneficios de la suscripción
Beneficios de primera suscripción (First-Time Benefits)
Los "Beneficios de primera suscripción (First-Time Subscriber Benefits)" se otorgan a los clientes que se suscriben por primera vez. Como no es un beneficio a largo plazo, el único tipo de beneficio disponible es el cupón.
Haz clic en + Seleccionar Cupón (+ Select Coupon) para agregar cupones existentes. Consulta este artículo para saber cómo crear cupones en Cupones y ofertas (Coupon Center).
Descuento para clientes (Member Discount)
Para ofrecer un descuento para clientes, primero marca la casilla "Descuento en Pedido (Order Discount)". Puedes configurar descuentos por porcentaje o por un monto fijo. El Monto Mínimo (Minimum Amount) es el valor mínimo del pedido que se requiere para que los clientes puedan aplicar el descuento.
Beneficios recurrentes (Recurring Benefits)
Si quieres agregar recompensas periódicas a los beneficios de la suscripción, marca la casilla Recompensa Periódica (Periodic Reward). Con los beneficios recurrentes puedes enviar cupones a los clientes de forma diaria, semanal o mensual. Para los beneficios mensuales, evita programar la emisión de cupones a fin de mes.
Diario (Daily): Elige la hora de emisión de los cupones y luego selecciona entre los cupones existentes.
Semanal (Weekly): Elige el día o los días de emisión de los cupones. Si eliges más de un día, los cupones se emitirán más de una vez.
Mensual (Monthly): Elige la fecha de emisión de los cupones. Igual que en la opción semanal, si seleccionas varios días, los cupones se emitirán más de una vez.
Recompensas adicionales (Additional Rewards)
Esta función busca mejorar la experiencia del cliente con los beneficios recurrentes. Si activas Recompensas Adicionales (Additional Rewards), los clientes que se suscriben por primera vez recibirán sus cupones de inmediato, sin importar la fecha u hora en que se registren.
Por ejemplo, si el beneficio mensual de un cupón de bebida gratis está programado para emitirse el día 1 de cada mes, los clientes que se registren el día 2 igualmente recibirán el cupón de ese mes, en lugar de esperar al mes siguiente para disfrutar del beneficio.
