Esta guía te acompaña durante un día normal de trabajo en Peblla POS, desde que inicias sesión al empezar tu turno hasta que registras tu salida al terminar. Cada paso enlaza al artículo completo por si quieres más detalle.
⚠️ Iniciar sesión y registrar tu entrada son dos pasos distintos. Al iniciar sesión con tu PIN o tu tarjeta de acceso puedes usar el POS. Al registrar tu entrada (clock in) empiezan a contar tus horas. Face ID solo se usa cuando registras tu entrada o tu salida: no te inicia sesión en el POS.
Antes de tu primer turno
Tu gerente configura esto por ti. Pídele tu PIN antes de empezar.
Tu cuenta de empleado y tu PIN. Tu PIN es un número de 4 a 6 dígitos que usas para iniciar sesión en el POS. Consulta Management - How to Create an Employee Account (Cómo Crear Una Cuenta de Empleado).
Tu cargo. Tu cargo (por ejemplo, mesero o anfitrión) determina si tienes que registrar tu entrada antes de poder usar el POS y si debes completar una Revisión de Turno (Shift Review) al registrar tu salida. Consulta Management - Permission Group & Job (Grupo de Permisos y Cargos).
Una tarjeta de acceso (opcional). Si tu restaurante usa tarjetas de acceso, tu gerente vincula una tarjeta a tu perfil para que puedas iniciar sesión acercándola, en lugar de escribir tu PIN. Consulta Configuración del POS - Administrar Tarjetas de Acceso.
Face ID (opcional). Si tu restaurante usa Face ID, tu gerente registra tu rostro en el POS donde vas a registrar tu entrada. Llenas un formulario de consentimiento y completas un escaneo facial. Consulta Configuración del POS - Configurar Face ID.
1. Inicia sesión en el POS
El POS se abre en la pantalla Ingresar PIN (Enter PIN). Inicia sesión de una de estas formas:
PIN: Ingresa tu PIN y toca [Ir (Go)].
Tarjeta de acceso en el POS de mostrador (Counter POS): Acerca tu tarjeta al lector NFC. El teclado de PIN muestra [Lector de Tarjeta de Acceso (Access Card Reader)] cuando tu restaurante tiene al menos una tarjeta vinculada.
Tarjeta de acceso en el POS Móvil (Mobile POS): Toca [Lector de Tarjeta de Acceso] en el teclado de PIN, toca [Lector de Tarjetas NFC (NFC Card Reader)] y acerca la tarjeta a la parte trasera del dispositivo.
Nota: Si tu gerente te configuró para iniciar sesión solo con tarjeta, tu PIN no funcionará. Usa tu tarjeta.
2. Registra tu entrada
Lo que pasa después de tocar [Ir] depende de tu cargo:
Tu cargo exige registrar la entrada (por ejemplo, mesero o anfitrión) y todavía no la has registrado: se abre el registro de asistencia en lugar de la pantalla de inicio. Registra tu entrada primero.
Tienes más de un cargo: si alguno de ellos exige registrar la entrada, tienes que registrarla. Elige de la lista el cargo con el que trabajas hoy y toca [Registrar entrada (Clock in)].
Tu cargo no exige registrar la entrada (por ejemplo, gerente o dueño): pasas directo a la pantalla de inicio. Aun así, puedes registrar tu entrada desde el registro de asistencia si quieres.
Si el registro de asistencia se abrió justo después de tocar [Ir], toca [Ir] otra vez cuando hayas registrado tu entrada. Continúas al POS sin volver a ingresar tu PIN.
También puedes abrir el registro de asistencia tú mismo desde:
La pantalla Ingresar PIN: ingresa tu PIN y toca [Registro de Asistencia (Time clock)] en lugar de [Ir]
[Registro de Asistencia] junto a [Cerrar sesión (Log out)] en la pantalla de inicio del POS
La pantalla de mesas
Turnos (Shifts) > Registro de Asistencia (Time Clock)
Si abres el registro de asistencia desde la pantalla Ingresar PIN, toca [Listo (Done)] cuando termines. Regresas a la pantalla Ingresar PIN y todavía tienes que iniciar sesión para empezar a trabajar.
Para más detalle, consulta Turnos - Cómo los Empleados Registran Entrada/Salida y Entregan el Turno.
Registrar tu entrada con Face ID
Si tienes Face ID configurado en este POS, el POS verifica tu rostro cuando registras tu entrada o tu salida. Eso es todo lo que hace Face ID:
Confirma quién está registrando su entrada o su salida. No te inicia sesión en el POS: para tomar pedidos, igual inicias sesión con tu PIN o tu tarjeta de acceso.
Solo funciona en el POS donde se registró tu rostro. Los datos de Face ID no se guardan en la nube, así que otras estaciones POS no te reconocerán.
Ese POS necesita tener una cámara conectada.
Nota: Registra tu entrada y tu salida en Peblla POS. Solo las horas registradas en Peblla POS se incluyen en el cálculo del Fondo Común de Propinas (Tip Pool).
3. Ubícate en la pantalla de inicio
Después de iniciar sesión (y de registrar tu entrada, si tu cargo lo exige), llegas a la pantalla de inicio del POS. Lo que ves depende de tus permisos y de cómo está configurado tu restaurante. Los lugares que más vas a usar:
[Servicio a la mesa (Table Service)] y [Servicio rápido (Quick Service)]: empieza a tomar pedidos.
[Historial de Pedidos (Order History)]: busca pedidos que ya se hicieron.
[Clientes (Members)]: busca un cliente o agrega uno nuevo.
[Turnos]: abre el Registro de Asistencia y tu Registro de Horas (Time Card).
Tu nombre, con [Cerrar sesión] y [Registro de Asistencia] al lado.
4. Toma un descanso
Puedes tomar un descanso sin registrar tu salida. Abre tu Registro de Horas y toca [Iniciar Descanso (Start Break)]. Si tu restaurante tiene más de un tipo de descanso, elige uno primero. Si tu restaurante fija un tiempo mínimo de descanso, necesitas el PIN de un gerente para terminar tu descanso antes. Consulta Turnos - Tutorial de la Función de Descansos.
5. Registra tu salida y cierra sesión
Cuando termine tu turno, abre el registro de asistencia y registra tu salida.
Tu cargo no exige Revisión de Turno: toca [Registrar salida (Clock Out)].
Tu cargo exige Revisión de Turno: antes de poder registrar tu salida, el POS te guía por estos pasos:
Cierra todos los pedidos a tu nombre o pasa las cuentas abiertas a otro empleado.
Declara todas las propinas en efectivo que recibiste.
Entrega tus propinas en efectivo a un gerente.
Elige si quieres imprimir un Reporte de Revisión de Turno (Shift Review Report).
Al completar la Revisión de Turno se registra tu salida. Consulta Turnos - Registrar Entrada/Salida y Revisión de Turnos.
Si tu restaurante paga en efectivo las propinas con tarjeta y las propinas obligatorias al final de cada turno, también verás el paso Conciliar Efectivo y Propinas (Reconcile Cash & Tips). Consulta Turnos - Pago de Propinas en Efectivo al Registrar la Salida.
⚠️ Cerrar sesión no es registrar tu salida. [Cerrar sesión] solo cierra tu sesión en el POS para que la siguiente persona pueda iniciar sesión con su propio PIN o tarjeta. Sigues con tu entrada registrada hasta que registres tu salida.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo iniciar sesión en el POS con Face ID?
¿Puedo iniciar sesión en el POS con Face ID?
No. Face ID solo se usa para confirmar quién eres cuando registras tu entrada o tu salida. Para usar el POS, inicia sesión con tu PIN o tu tarjeta de acceso.
Ya registré mi entrada. ¿Por qué todavía tengo que ingresar mi PIN?
Ya registré mi entrada. ¿Por qué todavía tengo que ingresar mi PIN?
Registrar tu entrada e iniciar sesión son pasos distintos. Si registraste tu entrada desde la pantalla Ingresar PIN y tocaste [Listo], el POS regresa a la pantalla Ingresar PIN. Inicia sesión con tu PIN o tu tarjeta para empezar a trabajar.
¿Por qué se abre el registro de asistencia cada vez que inicio sesión?
¿Por qué se abre el registro de asistencia cada vez que inicio sesión?
Tu cargo exige registrar la entrada y todavía no la has registrado. Registra tu entrada y luego toca [Ir] para continuar al POS.
Face ID funciona en un POS pero no en otro. ¿Por qué?
Face ID funciona en un POS pero no en otro. ¿Por qué?
Los datos de Face ID se guardan solo en el POS donde se registraron. Pide a tu gerente que registre tu rostro también en el otro POS. Consulta Configuración del POS - Configurar Face ID.
Perdí mi tarjeta de acceso. ¿Qué hago?
Perdí mi tarjeta de acceso. ¿Qué hago?
Pide a tu gerente que la reemplace en Configuración (Settings) > Administrar Tarjetas de Acceso (Manage Access Card). La tarjeta anterior deja de funcionar en cuanto se registra la nueva. Si estás configurado para iniciar sesión solo con tarjeta, tu gerente tiene que volver a activar Permitir Acceso con Código (Allow Code Access) en el Store Portal antes de que puedas usar tu PIN. Consulta Configuración del POS - Administrar Tarjetas de Acceso.
¿Mi tarjeta de acceso funciona cuando el POS está sin conexión?
¿Mi tarjeta de acceso funciona cuando el POS está sin conexión?
Sí. Una tarjeta que ya estaba vinculada a ti te sigue iniciando sesión mientras el POS está sin conexión. La actividad de tu tarjeta se sube cuando el POS vuelve a estar en línea.