Si tu tienda siempre cobra antes de que la comida pase a la cocina, puedes ocultar el botón Enviar (Send) en la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio Rápido (Quick Service). Con el botón oculto, un pedido solo puede llegar a la cocina después de completar el pago, así evitas que salga comida sin cobrar por error.
Esta opción está activada de forma predeterminada, así que el botón Enviar sigue visible hasta que decidas ocultarlo.
Dónde encontrarlo
Portal de la Tienda (Store Portal) > Configuración (Settings) > Configuración de Pedidos (Order Settings) > pestaña Pantalla de Pedidos del POS (POS Order Screen) > tarjeta Servicio Rápido (Quick Service) > Mostrar Botón Enviar (Show Send Button)
Cómo mostrar u ocultar el botón Enviar
Inicia sesión en el Portal de la Tienda (Store Portal) y ve a Configuración > Configuración de Pedidos.
Abre la pestaña Pantalla de Pedidos del POS. Verás dos tarjetas: Servicio Rápido y Servicio a la Mesa (Table Service).
En la tarjeta Servicio Rápido, configura Mostrar Botón Enviar según lo que necesites: activado para mostrar Enviar, desactivado para ocultarlo.
Haz clic en Guardar (Save). Tus dispositivos POS y POS Móvil (Mobile POS) aplican la nueva configuración en la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio Rápido.
Cuando la desactivas, el portal te recuerda: Al desactivarla, el botón Enviar se oculta en Servicio Rápido. Los pedidos se envían solo después de completar el pago. (When turned off, the Send button is hidden in Quick Service. Orders are sent only after payment is completed.)
Qué ven tus cajeros
Mostrar Botón Enviar activado (predeterminado) — el botón Enviar aparece en la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio Rápido, y tu equipo puede enviar artículos a la cocina antes del pago, igual que antes.
Mostrar Botón Enviar desactivado — el botón Enviar desaparece. Tu equipo toma el pedido y cobra, y el pedido se envía a la cocina una vez completado el pago. Poner en espera (Hold), Pagar (Pay) y todos los demás botones siguen igual.
Datos útiles
La configuración se aplica a toda tu tienda, tanto en el POS como en el POS Móvil. No se divide por tipo de pedido (para comer aquí, para recoger o para llevar).
El Servicio a la Mesa no se ve afectado — el botón Enviar se mantiene en la pantalla donde se toman los pedidos en Servicio a la Mesa.
Ocultar Enviar no impide que los pedidos lleguen a la cocina. Solo quita la opción de enviarlo manualmente, y el pedido sigue pasando a la cocina después del pago.
Si un dispositivo está sin conexión, sigue usando la última configuración que se guardó correctamente.
Para recuperar el botón, vuelve a activar Mostrar Botón Enviar y guarda.
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