Nota: Esta actualización se irá reflejando gradualmente en tu POS durante el próximo mes.
Si tu tienda acaba de pasar a la nueva pantalla donde se toman los pedidos en el POS, el cambio más grande que notarás es cómo guardas un pedido que todavía no se ha pagado. Guardar (Save) ahora es Poner en Espera (Hold), y funciona junto con Enviar (Send) tanto en Servicio a la Mesa como en Servicio Rápido.
Poner en Espera y Enviar: qué hace cada uno
[Poner en Espera (Hold)] guarda el pedido sin enviarlo a la cocina y sin cobrarlo, para que el cliente pueda regresar y agregar más artículos antes de pagar. Poner en Espera (Hold) reemplaza la función anterior de Guardar (Save).
[Enviar (Send)] guarda el pedido y lo envía a la cocina al mismo tiempo.
Puedes distinguirlos a simple vista: los artículos en espera se muestran en rosa, y los artículos que ya se enviaron se muestran en amarillo con la hora en que se enviaron.
Qué cambia en tu forma de tomar pedidos
Servicio Rápido. Agrega los artículos al carrito y luego haz clic en [Poner en Espera (Hold)]. El pedido se guarda y el carrito se vacía para el siguiente cliente. Para encontrarlo de nuevo, abre [Historial de Pedidos (Order History)] y selecciona [Pedidos Guardados (Save Orders)]. Desde ahí puedes hacer clic en [Pagar (Pay)] para cobrar directamente, o en [Editar (Edit)] para volver a abrir el pedido y seguir agregando artículos.
Servicio a la Mesa. Cuando los comensales de la mesa terminen de ordenar, haz clic en [Enviar (Send)] para mandar los artículos a la cocina, o en [Poner en Espera (Hold)] para dejarlos en la mesa sin enviarlos todavía. Después de cualquiera de las dos acciones regresas al plano de mesas y la mesa sigue abierta, así que puedes volver a abrirla en cualquier momento para agregar más.
Vale la pena conocer dos detalles más:
[Imprimir Cuenta (Print Check)] pone en espera automáticamente cualquier artículo que no se haya enviado antes de imprimir, así que no se pierde nada de lo que está en pantalla al imprimir la cuenta.
Si intentas salir de un pedido con cambios que no se han puesto en espera ni enviado, el POS te detiene con el mensaje "Tienes cambios sin guardar (You have unsaved changes)". Haz clic en [Quedarse Aquí (Stay Here)] para regresar, o en [Descartar y Salir (Discard and Exit)] para salir sin conservarlos.
Ahora puedes poner en espera o enviar solo una parte del pedido
Ya no estás limitado a trabajar con todo el carrito. Haz clic en [Seleccionar (Select)], toca los artículos que quieras y luego haz clic en [Poner en Espera (Hold)] o [Enviar (Send)]. Los dos botones se complementan: [Enviar (Send)] manda los artículos seleccionados y pone en espera los demás artículos que no se han enviado, mientras que [Poner en Espera (Hold)] pone en espera los artículos seleccionados y envía el resto. Un mensaje confirma el resultado, por ejemplo "2 artículos enviados, 2 artículos en espera".
La Selección Múltiple (Multi-Select) funciona tanto en Servicio a la Mesa como en Servicio Rápido. Un combo siempre se selecciona completo, y los artículos que ya se enviaron o anularon no se pueden volver a seleccionar. Los Tiempos (Coursing) y Retrasar Envío (Delayed Send) no están disponibles mientras la Selección Múltiple esté activada.
Ocultar el botón Enviar en Servicio Rápido
Si tu equipo cobra antes de mandar la comida a la cocina, ahora puedes ocultar el botón [Enviar (Send)] en la pantalla donde se toman los pedidos de Servicio Rápido, para que ningún pedido salga sin pagar.
Esta opción está en el Store Portal, en Configuración (Settings) > Configuración de Pedidos (Order Settings) > pestaña Pantalla de Pedidos del POS (POS Order Screen) > tarjeta Servicio Rápido (Quick Service) > Mostrar Botón Enviar (Show Send Button). Viene activada por defecto, así que nada cambia en tu tienda hasta que la desactives. Settings - Show or Hide the Send Button in Quick Service (Mostrar u Ocultar el Botón Enviar en Servicio Rápido)>>>
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