Q:T2sS连接网线后，如何设置固定 IP联网?
A: T2ss连接网线后，点击设置->有线网->静态->输入静态IP设置。注意：静态的IP地址、
网络前缀长度、DNS和网关的数据需要咨询您店铺的网络管理员获取。
Q:如何退出 App的霸屏模式？App全屏运行时找不到返回键无法退出应用？
A: 霸屏模式是针对自助模式或业务独占设备的场景打造的系统级功能。当您所使用的收银机运行霸屏应用出现问题无法响应时，可以长按电源键5秒，并在弹出界面内右上角选择“退出霸屏”，输入密码来解锁霸屏返回桌面。默认的霸屏解锁密码（4位数字）为【6543】。
Q:如何调节音量大小？
A: 1. 在收银机桌面点击“设置”->“声音”，此处可调整音量大小；媒体音量影响软件的语音播报，通知音量将影响新消息推送提醒。
2. 将主屏幕背面下方的塑料盖掀开，找到三颗圆形按键，上方两个按键是音量调节键
Q:硬件管家可以检查哪些硬件功能是否正常？
A: 在桌面找到“硬件管家”，可以检测以下硬件项目：
1. 硬件管家->本机信息：可查看设备的详细信息及参数；
2. 硬件管家->网络状况：可查看/测试本机网络情况、测试信号强度和网络稳定性；
3. 硬件管家->打印机：可测试设备的打印及打印头老化测试；
4. 硬件管家->显示屏：可设置屏幕亮度并测试显示屏颜色是否正确；
5. 硬件管家->触屏：可测试设备触屏灵敏度是否无误。
6. 硬件管家->喇叭：可诊断设备的喇叭状态；
7. 硬件管家->切刀：可测试打印切刀是否正常；
8. 硬件管家->钱箱：可测试钱箱是否正常打开；
Q:开不了机，如何处理？
A: 1. 检查收银机背面后盖的电源插口是否连接正常；检查电源适配器与电源线的连接处是否插紧；
2. 拔出所有外接设备的数据连接线，重新插拔下收银机后盖电源插头。
3. 有条件可以更换电源适配器交叉测试判断是适配器问题还是机器问题。
Q:POS死机怎么办？
A: 找到机器背面的电源适配器接口，拔下电源线后重新插上，等待5s后，再短按电源键2秒
Q:连接 WiFi提示网络连接失败；WiFi连接后不能上网?
A: 1.收银设备能搜索到WiFi网络，一般代表无线网卡硬件正常，大概率属于网络配置问题，尝试重新启动机具，试试是否恢复正常；
2. 如果仍然无法联网，可在收银机桌面点击设置->硬件管家->测试网络是否通畅，点击“开始测试”查看网络测试结果是否良好，判断是否网络不稳定或网络不通导致的问题；同时使用其他设备连接同一WiFi网络，如果其他设备能够联网，继续下一步排查；如果其他设备也不能联网，请检查无线路由器的设置以及联系宽带的服务商排查网络问题；
3. 可能是网络缓存数据有问题，在收银机桌面点击设置->更多，选择“重置网络设置”；完成后再打开设置->硬件管家->测试网络是否恢复正常；
4.可能属于无线路由器或宽带网络问题，尝试切换其他无线网络或手机开热点让收银机连接，测试是否WiFi的网络问题。如果能够连接其他WiFi热点代表设备硬件没问题，请继续下一步排查
5.可能是周围的WiFi信号互有干扰，建议重启路由器，如果问题仍然存在，可能需要修改路由器的无线配置（例如WiFi信道选择1-11，WiFi加密方式改WPA2,WPA等试试)
Q:插入网线连接后，无法连接网络请尝试以下方法：
A: 1. 检查网线连接后，网线状态灯是否正常闪烁；如果状态灯不亮，需要检查是否网络异常，有条件可以更换网线测试；确认网线连接其他设备可以正常使用
2. 检查屏幕右上角是否显示有线网已成功连接的logo。如果网线状态灯亮，但是不显示网络已连接的Logo，可检查是否局域网内的DHCP服务是否启用；如果使用固定IP联网方式，需要在设置->有线网->静态->设置静态IP的方式连接网络。注意：静态IP地址、网络前缀长度、DNS和网关的数据要咨询网络管理员获取
3. 如果屏幕右上角显示有线网已成功连接的logo，但是某个APP不能联网，那么属于该APP的问题；如果网络检查无问题，所有应用均无法联网，尝试以下步骤：设置->备份和重置，选择“重置网络设置”，关机后重新开机，开机后不要打开任何APP，只是打开硬件管家，测试网络是否通畅。
4. 如果是连网不稳定，可以点击设置->硬件管家->测试网络的信号强度及网络稳定性、如果网络存在连接不稳定或信号弱，则需要检查路由器或者联系当地运营商核实网络状况。
能会有差异
Q:屏幕触控异常尝试以下方法：
A: 1. 使用硬件管家->触屏检测，多指触摸屏幕测试屏幕触控是否正常；如果有异常，转下一步继续；
2. 重新启动，再使用硬件管家做触屏测试；排除应用影响，如果仍有问题，转下一步继续；
3. 检查系统是否已更新到最新版本；
4. 确认是否使用原装电源适配器；（T2s采用24V/2.5A电源适配器，有条件可更换一个测试是否电源适配器故障导致）
5. 请将收银机移至另一个店铺、办公室测试开机触屏是否可以正常使用，如果在其他地方电容屏可以正常触控，请按照以下方式排查电路问题
①检查插座是否有接线；(电工检查电路是否有接地线，用测电笔接触设备的金属（microusb旁边的金属）测试是否会亮亮就代表没接地。)
②电容触摸屏可能受到附近的大功率设备（变频器、电机、灯箱、镇流器）的电磁干扰，请将机器关机移至新区域再开机测试问题是否仍然存在；如果确认存在电磁干扰，可以逐个电器开关排查哪个是干扰源。
Q:T2s双屏：副屏黑屏，不显示？
A: 主屏正常显示将机器底座上的圆形电源插口拔出，断电5分钟后再开机，多测几次查看看副屏是否恢复显示。
收录的应用。
Q:打印内容空白，怎么处理？
A: 请检查纸卷方向是否放反，热敏打印纸区分正反面的，若装反了会没有字显示的。
Q:打印变淡、打印模糊、打印字体不清晰?
A: 当打印机使用一段时间后机头附近可能会积累一些纸屑纸粉，会导致票据打印不清晰；如果纸屑掉进机头活动部件中还会导致机头损坏，或打印机工作不正常，所以应该定期清理纸屑，灰尘，粉尘。清理纸屑步骤：
1. 在清理之前将收银机整机的电源关掉（长按下电源键2秒，选择关机）；
2. 然后使用清洁毛刷将轻轻的将出纸口附近的纸屑刷掉；
3. 打开打印机盖取出纸卷；
4. 使用吹气球将齿轮、测纸传感器及切刀附近的纸屑动吹尽，以及用清洁毛刷清理打印头其它地方的纸屑
清洗打印头步骤：
当打印机在使用一段时间后有时会出现打印字体没有以前清晰时，应及时进行清洗：
1. 在清洗之前将收银机整机的电源关掉（长按下电源键2秒，选择关机）；
2. 打开打印机盖取出纸卷;
3. 用干净细软的棉球蘸少许酒精或是用湿纸巾轻轻涂抹打印头片直至将脏物抹掉。齿轮处用同样的方法清理。建议：每月定期进行两次以上清理，如果使用的是低质量纸卷，可根椐实际情况增加清次数！
Q:打印机门盖打不开，如何处理？
A: 1. 目视纸仓门出纸口，查看切刀是否明显处于推出状态；
2. 打开打印出纸口上方切刀盖，向上旋转白色切刀旋钮，使切刀退回最顶部；
3. 确认刀退回以后，因为有纸卡住了门盖打不开，需要用手拉翻盖出纸口位置，将门盖 强行打开；
4. 如果卡的纸处理干净了，再检查压纸棍是否已经变形损坏，如果没有变形才测试是否已修复。
Q:打印机门盖关不上，如何处理？
A: 1. 打开门盖，检查压纸棍金属铁片是否变形，如已变形，需要送售后维修处理。
2. 目视纸仓门出纸口，查看切刀是否明显处于推出状态；打开打印出纸口上方切刀盖，向上旋转白色切刀旋钮，使切刀退回最顶部，再测试是否门盖可以关上；如果还关不上需要送售后维修处理。
Q:打印走纸不正常，如何处理？
A: 1.关于用纸方面的须知，必须要用国际标准的大纸芯打印纸，否则有一定概率会出现卡纸及走纸不正常的情况。
2.平时关闭纸仓时双手轻轻按压仓门的顶端完全闭合盖子。如果关闭打印舱门的时候用力太大或者太快，强行按压门盖，可能会导致压纸滚轴支撑钣金变形，导致压制胶辊齿轮无法良好契合打印机，致使打印机滚轴齿轮打滑，出现打印不走纸。这个时候应该把滚轴拆卸下来检验是否出现明显变形，如已变形，需要付费更换配件。
Q: 打印机切纸只能切一半，如何处理？
A: 1.点击硬件管家->切刀->点此切纸一次，测试是否能够切纸；能切纸则需要检查是否业务APP的问题，如果不能切纸则转2继续检查；
2.打开门盖，检查压纸棍金属铁片是否变形；打开打印出纸口上方切刀盖，检查切刀安装是否错位；如发现硬件故障需要送售后维修处理。
Q:为什么T2s打印机打印出来的内容全是黑块？
A: 首先使用硬件管家->打印机->测试使用硬件管家的打印机测试，看看打印是否正常。如果正常应该是APP的打印设置问题，若还是黑块，则点击恢复出厂测试是否恢复正常，问题仍然存在则是打印机硬件问题。
Q:打印空白，出现提示“未检测到黑标，请检查”？
A: 如果你使用的APP不需要黑标打印功能，可以在设置->打印->内置打印管理->打印模式选项中切换成普通热敏模式重新启动该设备后生效；
Q:打印机小票打印的内容没有居中，只有一半？
A: 请检查在设置->打印->内置打印管理中，打印纸可以选择58或80，请确认选择的是80mm。
Q:打印机不工作，报“打印机未准备好”，如何处理？
A: 1. 点击硬件管家->打印机，查看“序列号”和“型号”；
①有显示信息，转b继续检查；
②没信息，而是显示“--”，转c继续检查；
2. 检查打印机状态是否正常：点击设置->关于设备->硬件信息，查看打印机状态是【√】还是【X】，如果是【X】，点击右上角的刷下按键，重新开关机，在硬件管家测试打印，查看故障是否依旧，多测几次来判断；
3.如果问题仍然存在，请送售后维修处理。
Q:打印机不工作，报“打印机切刀已经修复”，如何处理？
A: 首先打开打印纸仓，再次关闭纸仓时双手轻轻按压仓门的顶端确认完全闭合盖子。如果仍然提示“打印机切刀已经修复”而无法打印请继续下一步。
1. 点击硬件管家->打印机，查看“序列号”和“型号”；
①有显示信息，转b继续检查；
②没信息，而是显示“--”，转c继续检查；
2. 打开纸仓门盖，装纸合盖，查看是否正常切纸；
①会正常切纸，说明故障偶现，需要多测几次来判断；
③切刀有动作，切不断纸，并且自动回刀，屏幕立刻报切刀已修复；判定为压纸棍金属变形或者切刀变形，需更换。
3. 检查打印机状态是否正常：点击设置->关于设备->硬件信息，查看打印机状态是【√】还是【X】，如果是【X】，点击右上角的刷下按键，然后重启看看是否恢复正常。如果问题仍然存在，请送售后维修处理
Q:打印机不工作，报“打印纸未准备好”，如何处理？
A: 打开纸仓门盖，装纸合盖，查看是否已放入打印纸，盒盖后是否正常切纸；
1. 会正常切纸，说明故障偶现，需要多测几次来判断；
2. 切刀无动作，仍然报打印纸未准备好，请送售后维修处理。