在本文中，您将学习如何排除故障并解决常见的打印问题。
目录：
📖教程
POS打印机打印问题
无纸张输出
进入POS上的[Settings] 模块，然后单击[Print Settings]-[Print Receipt Option]-[Printer Receipt Automatically]，以确保启用此设置。
打开纸隔间，检查纸出口及其夹具是否变形或堵塞，如果有变形，请联系Peblla技术支持。
清理纸张隔间的任何碎片，如图所示放置打印纸，在隔间外留下一些纸张，并盖上盖子。
该设备需要3-1/8英寸（80毫米宽）大芯热敏打印纸，否则可能会出现卡纸和送纸不当（打印纸购买链接：https://help.peblla.com/en/articles/8111378-consumable-order-links）
如果上述步骤无法解决问题，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
打印件没有墨水
首先，确保打印纸放置正确。纸张的打印面应朝向正确的方向；用硬物体（如指甲）划伤纸张的正面应产生一条黑线（打印纸购买链接：https://help.peblla.com/en/articles/8111378-consumable-order-links）
如果纸张放置没有问题，并且符合材料要求，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
打印文本不清晰
清洁碎片：随着时间的推移，纸尘可能会积聚在剪纸机附近，导致打印出来不清楚。定期清理打印机上的碎屑、灰尘和绒毛。
清洁打印头：如果打印机已经使用一段时间，打印质量下降，请及时清洁打印头。
Kiosk打印机打印问题
打印不出纸
请确认打印机间内是否有打印纸。
请确认打印机间内没有异物，并且打印机滚筒正在正常旋转。如果出现问题，请清洁隔间。
打印纸的位置应使其中一部分留在打印机隔间外；打印机将在合上隔间盖后自动切割纸张（如K2和K2mini所示）。
打印件没有墨水
请确认打印纸的位置是否正确（如K2和K2mini所示）
打印文本不清晰
要检查纸张质量，请将打印纸平放在桌子上，用硬物（如指甲）划伤正面；如果出现一条黑线，则纸张材料是正确的。否则，请用正确的规格替换纸张（购买链接：https://help.peblla.com/en/articles/8111378-consumable-order-links）
厨房打印机打印问题
厨房打印机断开连接问题
厨房打印机断开连接现象
当厨房打印机断开连接时，会出现如下图所示的提示。
注意：单击此页面上的“Resume Printing” 将尝试重印失败的文档。
设备电源工作状态检查
如果图像中设备的蓝色指示灯未亮起，则设备未连接；连续亮起的蓝色光表示正常连接。如果没有点亮，请按照以下步骤进一步解决网络连接问题。
下图中的红色标签位置是以太网端口，通常显示连续亮起的绿灯和闪烁的黄灯。任何其他状态都表明存在网络问题。请检查以太网电缆是否损坏或上游网络设备的电源是否断开。
如果上述步骤无法解决问题，请按顺序检查以下内容：
A.确保以太网电缆正确连接到设备和路由器。
B.检查路由器是否已打开，并显示适当的状态灯，如下图所示。
C.尝试在路由器上使用不同的端口，并确保电缆已牢固插入。
D.检查路由器是否正确连接到ISP的设备。
E.检查同一ISP网络下的其他设备是否正常连接。如果其他设备遇到网络问题，请联系ISP进行维修。如果连接了其他设备，请尝试更换以太网电缆，然后重试。如果问题仍然无法解决，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
厨房打印机不打印
打印机设备问题
打开打印机隔间盖；打印机指示灯旁边是一个按钮，按下它打开打印机隔间盖。
确认打印机内没有异物，并且打印纸的位置正确，如下图所示。
关闭打印机隔间盖，将部分打印纸留在外面，以方便纸张输出。
如果问题仍未解决，请使用酒精布或湿布进行清洁，确保在再次尝试之前没有碎屑粘附在打印头上。我们建议每月清洁打印机一到两次，频率取决于使用情况。
如果打印机的中间指示灯没有亮起，则表示网络问题；继续执行以下步骤进行网络故障排除：
A.确保以太网电缆正确连接到打印机和路由器，检查打印机和路由器的以太网电缆是否牢固连接。
B.检查路由器是否已打开，并显示适当的状态灯，如下图所示。
C.尝试在路由器上使用不同的端口，并确保电缆已牢固插入。
D.检查路由器是否正确连接到ISP的设备。
E.检查同一ISP网络下的其他设备是否正常连接。如果其他设备遇到网络问题，请联系ISP进行维修。如果连接了其他设备，请尝试更换路由器的以太网电缆，然后重试。如果问题仍然无法解决，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
存储后端菜单打印配置问题
请导航到商店后端，然后单击[Devices]-[Printers]，然后找到相应的打印机。
向下滚动页面，在[Print Scope]的 [Special Items]下，确认已为需要打印的项目选择此打印机。
选择项目后，滚动到页面底部，单击[保存]按钮，然后在[POS]-[Settings]-[Refresh]以更新打印配置。
如果上述步骤无法解决问题，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
厨房打印机卡纸
请打开纸隔间盖，检查打印纸是否有皱纹或异物导致纸张出口堵塞，如果有，请按照以下步骤进行清洁：
首先，关掉电源。
然后用清洁刷轻轻刷掉纸出口附近的纸屑。
打开打印机盖，取出纸卷。
使用清洁刷和鼓风机清洁打印头和剪纸机附近的区域。如果上述步骤无法解决问题，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
厨房打印机无墨水
有必要确认印刷纸材料是否符合印刷要求。打印纸应该是热敏纸；热敏纸的测试是用硬物（如指甲）划伤纸张的外部，如果出现黑色划痕，则表示纸张材料是合适的
如果问题无法解决，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
厨房打印机打印不清晰
清理碎片：
打印机在使用一段时间后，会在剪纸机附近积聚纸屑和灰尘，导致打印出来不清楚。定期清理打印机上的碎屑、灰尘和绒毛。
清理碎片的步骤：
A. 清洁前，关闭收银机的电源（按住电源按钮2秒钟，然后选择关机）。
B. 然后用清洁刷轻轻刷掉纸出口附近的纸屑。
C. 打开打印机盖，取出纸卷。
D. 使用鼓风机吹掉齿轮和切割机附近的纸屑，并使用清洁刷清洁打印头附近的区域。
清洁打印头：
当打印机使用一段时间，打印质量下降时，应及时清洁。
清洁打印头的步骤：
A. 清洁前，请关闭设备；
B. 打开打印机盖并取出纸卷；
C. 使用蘸有少量酒精的棉签或用湿布轻轻擦拭打印头，以同样的方式清洁齿轮区域；建议每月定期清洁两次。如果上述步骤无法解决问题，请联系Peblla技术支持寻求帮助。
标签打印机打印问题
标签打印机设备问题
请确认打印机的电源正常打开，并确认打印纸在打印机内放置，在打印机外留一到两张纸，以方便纸张输出。放置纸张后，两种类型的打印机都会出现如下图所示。
检查打印纸的位置是否正确，如下图所示。
标签打印机卡纸
检查打印纸的位置是否正确；它应该根据下图所示的位置对齐并紧密贴合。