En este artículo, aprenderás cómo configurar las propinas y las propinas automáticas por servicio (Auto-Gratuity), incluyendo el cálculo de propinas, la configuración de los porcentajes de propina y la activación de propinas automáticas. Proporcionaremos una guía paso a paso para que puedas configurar estas funciones de manera efectiva y mejorar la experiencia del servicio.
Tabla de contenidos:
📖 Tutorial
Encuentra la opción Tip Setting en Peblla Store Portal - [Settings] - [Payment Settings].
Cálculo de propinas
Puedes elegir entre diferentes reglas para el cálculo de propinas:
Monto real del pago del pedido:
El porcentaje de propina se calcula en función del monto real pagado, excluyendo recompensas (rewards), promociones y cualquier otra tarifa adicional.
Subtotal:
Se basa en el subtotal del pedido, incluyendo recompensas (rewards), promociones y montos prepagados. (Por ejemplo, si un cargo de habitación se procesa en otra plataforma y se descuenta del pago en Peblla POS, aún puedes calcular propinas sobre ese monto.)
Suma del subtotal, impuestos y tarifas:
La propina se calcula en función de todos los cargos, incluyendo subtotal, impuestos, tarifas y artículos prepagados.
Configuración de Propinas
Cambia entre Quick Service (servicio rápido) y Table Service (servicio en mesa) para establecer diferentes niveles de propina sugerida. Puedes agregar un mensaje a cada nivel de propina y usar el botón de selección para elegir el nivel predeterminado.
Ten en cuenta que las opciones “No Tip” (sin propina) y “Custom Tip” (propina personalizada) siempre aparecerán, excepto en el servicio en mesa, donde puedes optar por ocultar la opción “No Tip” en la tableta de pedidos en mesa cuando los clientes pagan desde allí.
Propina automática (Auto-Gratuity)
Activa esta función para aplicar propinas automáticas.
La propina automática para servicio en mesa puede configurarse según el tamaño del grupo. También puedes activar propina automática para pedidos de servicio rápido (Quick Service).
Además, puedes asignar un nombre personalizado a la propina automática.
Una vez configurado, haz clic en [Save] al final de la página para guardar los cambios.
Las sugerencias de propina se mostrarán en los recibos y facturas.
Las mismas propinas sugeridas también aparecerán en el POS al actualizar las propinas.
Configuración de Propinas para Quick Service (Servicio Rápido)
En la sección "Tip Amount", haz clic en [Quick Service].
Configuración de propina predeterminada:
Después de ingresar un valor, este se mostrará como un botón de acceso rápido en la pantalla de cobro de propinas. Haz clic en [Add Tip] para agregar una nueva opción.
El botón debajo de [Selection] establecerá la opción predeterminada cada vez que se abra la página.
Configuración de propina automática (Auto-Gratuity)
Activa el interruptor en [Auto-Gratuity] para habilitar la función.
Haz clic en [Quick Service] para acceder a la página, luego haz clic en [Add] para agregar una configuración.
Configuración de contenido:
Gratuity Name: Nombre del cargo por propina.
Customer Count: Determina si se aplica propina obligatoria según un número mínimo de clientes.
Percentage: Porcentaje de propina obligatoria que se aplicará una vez alcanzado el umbral (calculado según la opción seleccionada en Cálculo de propinas en la parte superior).
El botón [Add] permite establecer diferentes porcentajes según los umbrales definidos, mientras que el botón rojo permite eliminar entradas.
Una vez completada la configuración, haz clic en [Save] al final de la página para aplicar los cambios.