Los vales (vouchers) de TikTok son de dos tipos, y solo uno de ellos se tiene que configurar en el Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal).
Un vale de producto (product voucher) se canjea en el POS como un TikTok Combo gratis que se agrega al pedido, así que primero tienes que crear ese combo aquí. Un vale de efectivo (cash voucher) descuenta un monto al cobrar y no requiere ninguna configuración en Peblla.
Antes de empezar:
Tu tienda debe estar dada de alta en TikTok Go. TikTok te guía en ese proceso.
En tu portal de comerciante de TikTok, el Store Application ID de cada tienda debe ser igual a tu Merchant ID de Peblla. Si no coinciden, no se puede canjear ningún vale. Si tu marca tiene varias sucursales, esto aplica a cada tienda registrada en TikTok.
La integración con TikTok debe estar activada para tu tienda. Contacta a Soporte de Peblla para activarla y para obtener tu Merchant ID.
Una vez activada la integración, aparece la pestaña TikTok Combo en Menú (Menu) > Combo, y aparece Canjear vale (Redeem Voucher) en el POS.
📖 Tutorial
Ve al Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) > Menú (Menu) > Combo y luego cambia a la pestaña TikTok Combo. La página se abre de forma predeterminada en la pestaña Combo normal.
Haz clic en Crear (Create) para abrir el creador de combos. Es el mismo creador que usas para un combo normal.
Selecciona los artículos que forman el combo. Se admiten tanto los conjuntos fijos como el Modo avanzado (Advanced Mode) (elegir N de M, en uno o más grupos).
Ingresa el TikTok Application Product ID. Este campo es obligatorio y debe coincidir con el ID de producto del mismo artículo en tu portal de comerciante de TikTok. Así es como se vinculan ambas plataformas.
Guarda. El combo queda disponible en el POS de inmediato y aparece como un botón de TikTok Combo.
En qué se diferencia un TikTok Combo de un combo normal
No configuras un precio. Un TikTok Combo siempre es gratis (precio 0), y sus opciones no pueden tener costo adicional. El precio se configura del lado de TikTok.
El TikTok Application Product ID es obligatorio. Es un campo de texto y no viene prellenado.
Los artículos del combo no pueden tener tamaños, grupos de complementos (add-ons) ni sabores. Solo se pueden seleccionar artículos independientes. Un aviso en la parte superior de la página de la lista repite esta regla.
Nota: Peblla no sincroniza los productos con TikTok automáticamente. Tienes que crear combos equivalentes con las mismas reglas tanto en el Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) como en tu portal de comerciante de TikTok.
Si un vale es válido en varias sucursales
Crea el mismo TikTok Combo en cada sucursal e ingresa el mismo TikTok Application Product ID en todas. Por ejemplo, si un vale es válido en diez de tus tiendas, crea ese combo diez veces, una por tienda, todas con el mismo ID.
Vales de efectivo
Los vales de efectivo no necesitan configuración en Peblla. Siempre que la tienda coincida y el vale sea válido, cumpla su consumo mínimo y esté dentro de sus fechas de vigencia, se puede aplicar al cobrar en el POS.
Para saber cómo tu personal canjea ambos tipos de vale en la caja, consulta POS Servicio Rápido - Cómo canjear vales de TikTok.