Las restricciones que se describen en este artículo se aplican específicamente a los pedidos de autoservicio de Servicio a la Mesa (Table Service). Esto incluye los pedidos que los clientes hacen en tabletas o mediante los códigos QR de las mesas.
Para gestionar el flujo de servicio en autoservicio, ve al Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) > Servicio a la Mesa (Table Service) > Control del Flujo de Servicio (Dining Flow Control).
Tiempo de Consumo (Dining Time)
Límite de Tiempo de Consumo (Dining Time Limit)
Al activar el límite de tiempo de consumo, los clientes solo pueden hacer pedidos dentro del tiempo establecido. Esta función es especialmente útil para restaurantes de buffet libre (All-You-Can-Eat, AYCE) o cualquier situación con tiempo de consumo limitado.
Selección Manual (Manual Selection):
Cuando se abre una mesa, el personal del restaurante debe seleccionar manualmente el límite de tiempo para esa mesa.
Tiempo Fijo (Fixed Time):
Se aplica automáticamente un mismo límite de tiempo a todas las mesas.
Aplicar en Pedidos por iPad/Código QR (Apply on iPad/QR Code Ordering):
Si lo activas en estas plataformas de cara al cliente, los clientes no podrán hacer pedidos una vez que se alcance el límite de tiempo.
Si el límite de tiempo se aplica solo en el POS, los meseros todavía pueden hacer pedidos después de que el tiempo termine, pero la mesa se resalta en rojo como recordatorio de que el tiempo de consumo se acabó.
Recordatorio Anticipado (Advanced Reminder)
Al activar los recordatorios anticipados, se avisa con anticipación tanto a los meseros como a los clientes cuando el tiempo de consumo está por terminar.
Intervalo entre Pedidos y Límite de Cantidad de Artículos (Order Interval and Item Quantity Limitation)
Puedes configurar el límite de cantidad de artículos por número de clientes o por mesa.
Por Mesa (By Table):
Elige cuántos artículos puede pedir cada mesa y si hay un límite en el número total de clientes que pueden pedir en cada ronda. Luego elige los artículos a los que aplica.
Por Número de Clientes (By No. of Guests)
Primero, elige el número de clientes y la cantidad correspondiente que cada mesa puede pedir; luego, de la misma forma, aplícalo a los artículos correspondientes.
Intervalo de Envío (Submission Interval)
Configura cuánto tiempo deben esperar los clientes entre cada ronda de pedidos.
Aviso para Comensales (Dining Notice)
Para los avisos sobre propina, tiempo de consumo y restricciones de pedido, puedes personalizar el banner o el mensaje emergente que se muestra para informar a los clientes.
