1.客人结账付款之后，突然反悔，在协商后，直接给客人整单退款或者根据具体菜品退款

2.如果已经开始制作，不能全部退款需要一定的材料费，可以根据输入的金额执行部分退

本文内容包含:

1.如何进行退款

2.退款理由快捷键设置

1.订单支付完成后才可进行退款操作

2.已退款项无法撤回

3.需要输入拥有权限的PIN码

1.您需要点击【Order History】进入历史订单页面

①您可以在主页面中点击进入

②快餐模式中点击进入

③在桌餐模式中点击【TBL SVC Orders】中点击进入

2.选择需要退款的订单，查看订单详情

3.点击【Refund】进入退款页面

4.选择退款金额、理由

①按照菜品金额退款：【Item Refund】选择要退款的某一菜品或者全选菜品，在Refund Reason输入退款理由，或者在Quick Input快速选择退款理由，最后点击【Submit Refund】

②按照指定金额退款：选择【Amount Refund】，在Refund Amount后输入要退款的金额（点击【Full Refund】可全额退款），在Refund Reason输入退款理由，可在Quick Input快速选择退款理由，最后点击【Submit Refund】

5.点击【Submit Refund】后，需要输入拥有权限的PIN码

6.可在订单查询页面查看已退款的订单，全部退款和部分退款会在订单上进行标记，部分退款可以根据上述操作继续退款。

店铺端的【Settings】里点击【Sales Settings】，在Order Notes Settinfs里选择【Refund Reason】，输入原因后点击【Add Note】即可生效