在本文中，您将学习如何在 Peblla 后台使用 AI 电话点餐功能。该功能允许餐厅跟踪 AI 处理的电话订单，分析通话趋势，并监控其对销售和订单量的影响。通过利用 AI 电话点餐，商家可以提高客户服务效率并提升收入。
目录：
📖 教程
如何访问 AI 电话分析
在 Peblla 后台查找 AI 电话分析：
登录您的 Peblla 后台。
前往 分析（Analytics）。
选择 AI 电话分析（AI Phone Analytics）。
这将带您进入 AI 电话分析 页面，您可以在此跟踪并分析 AI 处理的电话。
如果您尚未启用 Peblla 的 AI 电话点餐 功能，但希望体验它，请联系 Peblla 客户支持以激活该功能。
了解 AI 电话分析各个部分
进入 AI 电话分析 页面后，您将看到多个部分，展示关键指标和数据洞察：
1. 关键绩效摘要
在页面顶部，您会看到四个关键绩效指标：
总通话量 – 收到的所有电话数量。
AI 处理成功的通话 – AI 成功处理的电话数量。
收入提升 – 通过 AI 电话点餐所带来的额外收入。
订单量增长 – 由于 AI 电话点餐增加的订单数量。
您可以在页面右上角调整 日期范围，选择所需时间段后，点击 [搜索] 以查看对应数据。
2. 通话量趋势
此图表展示选定日期范围内的 通话趋势。
蓝色条 代表 总通话量，绿色条 代表 AI 处理成功的通话。
帮助了解 AI 在不同时间段的电话处理情况。
3. 销售收入趋势
跟踪 AI 电话点餐 带来的销售业绩。
提供 销售趋势 和 订单量增长 的数据洞察。
4. 通话列表
显示详细的通话记录，包括：
来电号码 – 客户的电话号码。
通话开始时间 – 通话的发起时间。
通话时长 – 通话持续的秒数。
通话结果 – AI 处理该通话的结果。
短信发送 – 是否向客户发送了短信跟进。
订单详情 – 订单编号及订单小计（如果已下单）。
AI 电话点餐分析 页面提供有关 通话趋势、销售影响 和 AI 处理效率 的重要数据。通过监控这些数据，商家可以优化 AI 处理流程，提高客户互动体验，并提升订单转化率。