Tu cuenta de pagos (Payout Account) es donde Peblla envía las ganancias de tu tienda, por eso cambiarla requiere protección adicional.
⚠️ Agrega a la Lista de Propietarios (Owner List) solo a personas autorizadas para aprobar cambios en la cuenta de pagos de tu tienda. Una vez que un propietario está verificado, puede autorizar solicitudes de actualización de la cuenta de pagos.
La Lista de Propietarios mantiene un registro de las personas responsables de tu tienda. Solo un propietario Verificado (Verified), es decir, alguien que confirmó su número de teléfono con un código por mensaje de texto, puede autorizar un cambio en la cuenta de pagos.
Cada actualización de la cuenta de pagos necesita que un propietario verificado la apruebe en el momento con un código de un solo uso enviado a su teléfono. Esto ayuda a evitar que otra persona desvíe tus pagos.
Dónde encontrarlo
Ve al Portal de la Tienda de Peblla (Store Portal) > Cuenta de la Tienda (Store Account). En este menú encontrarás Lista de Propietarios (Owner List) y Cuenta de Pagos (Payout Account).
Qué muestra la Lista de Propietarios
La Lista de Propietarios muestra el Nombre (Name), el Teléfono (Phone), el Correo Electrónico (Email) y el Estado (Status) de cada propietario:
Verificado (Verified): el propietario confirmó su número de teléfono y puede autorizar cambios en la cuenta de pagos.
No Verificado (Unverified): el propietario está registrado, pero no puede autorizar nada hasta que se verifique su número de teléfono.
Una tienda puede tener más de un propietario, y todos los propietarios tienen el mismo nivel. Cualquier propietario verificado puede autorizar un cambio.
Cómo agregar un propietario
Para agregar o editar un propietario, primero debe autorizarlo un propietario verificado.
Ve a Cuenta de la Tienda > Lista de Propietarios y haz clic en Agregar Propietario (Add Owner).
En la ventana Autorización del Propietario (Owner Authorization), selecciona un propietario verificado, haz clic en Enviar Código (Send Code) e ingresa el código enviado al teléfono de ese propietario.
Ingresa el Nombre, el Correo Electrónico y el Teléfono del nuevo propietario. El teléfono debe ser un número de EE. UU. de 10 dígitos.
Haz clic en Enviar Código junto al número de teléfono. El nuevo propietario recibirá un mensaje de texto con un código de verificación.
Ingresa el código en Código de Verificación (Verification Code) y haz clic en Verificar (Verify). Verás Número de teléfono verificado (Phone number verified).
Haz clic en Enviar (Submit). El propietario se agrega como Verificado.
Si el nuevo propietario no puede recibir el código en este momento, haz clic en Guardar sin verificar (Save without verification). El propietario se guarda como No Verificado y puedes verificarlo más adelante.
Si tu tienda todavía no tiene un propietario verificado, al hacer clic en Agregar Propietario aparece Se requiere un propietario verificado (Verified Owner Required). Contacta a Soporte de Peblla para configurar tu primer propietario.
Cómo editar o verificar un propietario
En la Lista de Propietarios, haz clic en el ícono Editar (Edit) junto al propietario.
Autoriza el cambio con el código de un propietario verificado, igual que al agregar un propietario.
Actualiza los datos del propietario y guarda.
Ten en cuenta:
Cambiar el número de teléfono regresa al propietario a No Verificado. Envía un código al nuevo número y verifícalo para que siga verificado.
Cambiar solo el nombre o el correo electrónico no cambia el estado del propietario.
Para verificar a un propietario No Verificado, abre Editar, haz clic en Enviar Código e ingresa el código enviado a su teléfono.
Cómo cambiar tu cuenta de pagos
Ve a Cuenta de la Tienda > Cuenta de Pagos. Verás tu cuenta de pagos actual con los números de cuenta y de ruta parcialmente ocultos.
Haz clic en Solicitar Actualización (Request Update).
Completa el formulario con los datos de tu nueva cuenta bancaria y sube los documentos requeridos y luego firma la autorización.
En Se requiere autorización del propietario (Owner Authorization Required), haz clic en Verificar. Selecciona un propietario verificado e ingresa el código enviado a su teléfono. Verás Autorizado por (Authorized by) seguido del nombre del propietario.
Haz clic en Enviar. Verás Solicitud de actualización de la cuenta de pagos enviada (Payout account update request submitted).
Si el código es incorrecto o venció, verás El código es incorrecto o venció (The code is incorrect or has expired). Inténtalo de nuevo o solicita un código nuevo. Los datos que ingresaste en el formulario se conservan.
Si tu tienda no tiene un propietario verificado, no puedes iniciar una actualización de la cuenta de pagos. Verás Se requiere un propietario verificado (Verified Owner Required). Haz clic en Ir a la Lista de Propietarios (Go to Owner List) para agregar o verificar primero a un propietario.
Qué pasa después de enviar la solicitud
Tu solicitud se envía al equipo de Peblla, que configurará la nueva cuenta de pagos para tu tienda.
La solicitud aparece de inmediato en la parte superior del Registro de Auditoría (Audit Log) con el estado Enviada (Submitted).
Historial de actualizaciones de la cuenta de pagos
En la página Cuenta de Pagos, haz clic en Registro de Auditoría para ver las solicitudes anteriores de actualización de la cuenta de pagos, con la más reciente arriba. Cada entrada muestra la fecha y hora, los nuevos números de cuenta y de ruta (parcialmente ocultos), quién envió la solicitud y su estado. Si no se han solicitado cambios, verás Aún no hay historial de actualizaciones (No update history yet).
Datos útiles
Los códigos de verificación se envían por mensaje de texto a números de teléfono de EE. UU. Si el teléfono de un propietario no puede recibir mensajes de texto (por ejemplo, un número VoIP, una línea fija o un número fuera de EE. UU.), verás ¿No puedes recibir el código? Contacta a Soporte de Peblla (Can't receive the code? Contact Peblla Support). Comunícate con Soporte de Peblla.
Solicitar un código nuevo invalida el código anterior.
Cada autorización cubre una sola solicitud de actualización de la cuenta de pagos. Una solicitud nueva necesita un código nuevo.
Por ahora no se pueden eliminar propietarios de la Lista de Propietarios.
Si tu tienda ya tenía propietarios registrados, es posible que aparezcan como No Verificado. Verifica al menos a un propietario antes de que necesites cambiar tu cuenta de pagos.
La Lista de Propietarios no afecta los inicios de sesión ni los permisos de los empleados.