Las tarjetas de regalo son una excelente forma de aumentar la lealtad de tus clientes y tu flujo de efectivo, pero también pueden ser blanco de fraude. Estas actualizaciones mantienen el programa simple, seguro y sostenible para todos.
Aquí están los Términos y Política del Servicio de Tarjetas de Regalo de Peblla actualizados.
Qué hay de nuevo (en palabras sencillas)
Tarifas claras al recargar tarjetas de regalo
Cuando un cliente recarga una tarjeta, la tarifa es 2.9% + $0.30 (procesamiento estándar) + 2.0% de tarifa de recarga.Sin tarifa adicional al canjear. Cuando el cliente usa la tarjeta más adelante, se descuenta del saldo guardado.
Mayor protección contra el fraude
Monitoreamos activamente picos o patrones inusuales (por ejemplo, recargas individuales muy grandes, recargas muy por encima de las ventas normales o ciclos repetidos de recarga y anulación).Si detectamos un riesgo, podemos pausar o limitar temporalmente la venta de tarjetas de regalo, mantener fondos en reserva o establecer límites por tarjeta o por día, todo para protegerte a ti, a tus clientes y a la red.
Si dejas de usar Peblla
Si cancelas los servicios de Peblla o terminas tu programa de tarjetas de regalo, eres responsable de transferir los saldos válidos a un nuevo programa o reembolsar a tus clientes (según lo exija la ley). Si eso no ocurre, Peblla podrá retener depósitos para cubrir los reembolsos y contracargos de los clientes.
Lo que no cambia
Tus clientes pueden usar una sola tarjeta en todos lados (POS/Kiosco/En línea), en formato digital o físico, con un solo saldo.
Seguirás teniendo herramientas sencillas para vender, recargar, consultar el saldo y canjear tarjetas de regalo en Peblla.
Tarifas preferenciales anteriores (“legacy”)
Si activaste las Tarjetas de Regalo de Peblla antes del 1 de noviembre de 2025, conservas tu tarifa anterior (legacy).
Respetaremos todas las tarifas anteriores.
Los demás términos actualizados (controles de riesgo, aclaraciones sobre contracargos, obligaciones al cerrar el programa, etc.) aplicarán para todos.
Preguntas Frecuentes
¿La nueva tarifa aplica cuando los clientes usan una tarjeta de regalo?
¿La nueva tarifa aplica cuando los clientes usan una tarjeta de regalo?
No. Las tarifas aplican en las recargas. Cuando los clientes canjean la tarjeta, se usa el saldo guardado, sin ninguna tarifa adicional de Peblla por ese canje.
¿Peblla pausará la venta de mis tarjetas de regalo sin avisarme?
¿Peblla pausará la venta de mis tarjetas de regalo sin avisarme?
Te notificaremos y actuaremos rápidamente cuando detectemos actividad anormal o riesgosa. El objetivo es proteger tu negocio y a tus clientes.
¿Qué pasa si cancelo Peblla y todavía tengo saldos de tarjetas de regalo sin usar?
¿Qué pasa si cancelo Peblla y todavía tengo saldos de tarjetas de regalo sin usar?
Eres responsable de transferir los saldos a otro programa o reembolsar a tus clientes, de acuerdo con las leyes locales. De lo contrario, Peblla podrá retener depósitos para cubrir esas obligaciones.
¿Los comercios con tarifa anterior (legacy) conservan su tarifa?
¿Los comercios con tarifa anterior (legacy) conservan su tarifa?
Sí. Si tu función de tarjetas de regalo se activó antes del 1 de noviembre de 2025, tu tarifa anterior se mantiene. Los demás términos actualizados siguen aplicando.